Hallo zusammen,

seit knapp zwei Wochen synchronisiert mein VDSL-Anschluss im Upstream nur noch mit etwa der halben Rate (18 MBit/s statt vorher ca. 32 MBit/s). Der Downstream ist mit 90 MBit/s unverändert.

Bisherige Eingrenzung:

• Störabstandsmarge Upstream zwischen 6 und 8 dB, praktisch keine Fehler, G.Vector in beiden Richtungen aktiv, Leitung stabil
• Im Spektrum ist das obere Upstream-Band (ca. 8,5–12 MHz) nur bei 13–19 dB SNR bzw. 2–4 Bit/Träger, während der Downstream bei 12–17 MHz deutlich besser liegt. Screenshot anbei.
• Zweiter Router zeigt identische Werte
• Techniker vor Ort: gleiche Werte am Hausanschluss, erst DSLAM-Port und dann Doppelader getauscht, ohne Verbesserung

Das Ticket ist nach wie vor offen und das Problem besteht unverändert.  Am 3.11. wurde ein zweites Ticket mit einer Flächenstörung eröffnet, die aber kurz darauf als erledigt gekennzeichnet wurde. Mein ursprüngliches Ticket ist nach wie vor offen. Am 05.11. habe ich nochmal beim Kundenservice nachgefragt. Dort hieß es, das Ticket "hinge" bei der Disposition, man würde sich noch am selben Tag vor Ort darum kümmern und mich kontaktieren. Gemeldet hat sich seit dem niemand.

Ein großes Problem ist das jetzt nicht, aber da ich viel im Homeoffice über VPN arbeite wäre ein etwas höherer Upstream schon nett. Dass ich die vollen 100/40 bekomme, ist bei der Länge der Leitung leider nicht drin. Aber wenigstens die 90/30 von vorher hätte ich gerne wieder.  

Ich kann damit leben, dass es eine Weile dauert, bis das Problem behoben ist, aber im Moment weiß ich nicht, ob es überhaupt weiter bearbeitet wird, den seit meinem erneuten Anruf beim Kundenservice hat sich am Bearbeitungsstand nichts geändert. Ich kann jetzt ein viertes Mal beim Kundenservice nachfragen, aber vielleicht kann ja mal hier jemand von den immer stets hilfsbereiten Telekom-Foristen in das Ticket schauen.

Vielen Dank und viele Grüße
Nico