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vor 4 Jahren
@Sket83 Moinsen. Das dauert nach dem Upload der Unterlagen eigentlich maximal eine Woche bis sie validiert wurden. Hast du mal deinen Maileingang im Auge gehabt? Manchmal bekommst du ein Schreiben von der V-Stelle wo du um weitere Infos gebeten wirst. Sollte jedoch solch ein Schreiben noch nicht angekommen sein würde ich über den Bauherren Service bitten mit der Validierung Kontakt aufzunehmen und zu prüfen weshalb das noch nicht bei dir erfolgte. Zwei Monate ohne Hinweis auf die Verzögerung ist nicht normal.
6
von
vor 4 Jahren
Zum letzten Mal am vergangenen Freitag, 22.04.
Zum letzten Mal am vergangenen Freitag, 22.04.
Nun ja, da waren Osterferien.
Hast du denn nun die korrekten Unterlagen eingereicht?
von
vor 4 Jahren
Ja, seit inzwischen 6 Wochen liegen alle Unterlagen mit den korrekten Katasterangaben vor und werden seitdem geprüft…
0
von
vor 4 Jahren
@Sket83 Dann mach das bitte wie ich geschrieben über den BHS. Sie sollen die Validierung anschreiben und das Ding dann auf erledigt setzten lassen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hey @Sket83,
herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community 🤗
am besten kann dir in diesem Fall der Bauherrenservice weiterhelfen.
Wir können aber auch mit den Kollegen sprechen, um Infos in Erfahrung zu bringen.
Eine Rückrufnummer hast du bereits hinterlegt, wann bist du am besten erreichbar?
Viele Grüße
Marita S.
13
von
vor 3 Jahren
Und erneut muss ich den Vorgang bemühen: Nachdem die uns in einer Mail vom 22.07. für eine Buchung versprochene 36. KW verstrichen ist, habe ich am 30.08. durch das Eskalationteam (?) erfahren, dass nicht absehbar sei, wann es weitergehen würde bzw. keine Informationen vorlägen. Dies wirft so unglaublich viele Fragen auf, dass ich gar nicht mehr weiß, wo ich anfangen soll. Parallel zu meinen sehr positiven Erfahrungen mit diesem Forum hier werde ich nun die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur einschalten und einen Beschwerdebrief an den Vorstand absenden, in dem ich meinen Fall noch einmal detailliert darlegen werde. Ich sehe durchaus ein, dass Termine nicht immer einzuhalten sind und auch dass es gerade in der aktuellen von sehr vielen Unwägbarkeiten geprägten politischen und gesellschaftlichen Situation zu Verzögerungen kommen kann. Jedoch ist für mich nicht mehr nachvollziehbar, wie es um Genehmigungen für die Ausführung der Tiefbauarbeiten gehen kann, wenn das entsprechende Loch vor unserem Haus bereits seit Monaten bereit steht und ich bereits in der Antragsstellung angegeben habe, dass ich mich um die Tiefbauarbeiten selbst kümmere. Eine solche Argumentation kann ich nicht mehr nachvollziehen… daher bleiben mir nur noch die angesprochenen Wege. Schade, liebe Telekom…
0
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Sket83 und sorry für die späte Antwort hier.
Seit dem 1. September bieten wir den Bauherrenservice hier auf Telekom-Hilft leider nicht mehr an. Daher muss ich Sie bitten, sich direkt an die Ansprechpartner zu wenden https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatus
Viele Grüße
Katja M.
von
vor 3 Jahren
Dann werde ich damit leben müssen, dass niemand helfen kann, Verantwortung von A nach B geschoben wird und die Telekom kein Interesse daran hat, Lösungen anzubieten… der Bauherrenservice ist zwar bemüht, in meinem Fall aber mehr als ahnungslos. Es ist ernüchternd und enttäuschend, wie die Telekom mit ihrer Monopolstellung umgeht und dass Prozesse derart verschleppt werden. Zu einer differenzierten Sichtweise gehört, dass Sie als Helfende in diesem Forum da kaum etwas machen können, aber dass Bauherren derart alleingelassen werden, ist eine Farce.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Sket83,
vielen lieben Dank für das tolle Gespräch gerade.
Natürlich kann ich verstehen, dass die Ungeduld wächst, wenn man so lange auf den nächsten Schritt warten muss. Aber die Kolleg*Innen des Bauherrenservice sind bereits dran, damit die Adresse möglichst bald korrekt und auch bestätigt ist.
Danach kann es dann endlich weitergehen, damit Sie auch sichtbare Fortschritte bemerken können.
Wenn Sie erneut Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße und ein sonniges Wochenende wünscht Ihnen
Andrea B.
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Uneingeloggter Nutzer
von