Hausanschluss
5 years ago
Hallo!
Bereits am 04.11. wurde des Hausanschluss in meinem Mehrfamilienhaus von der Tiefbaufirma verlegt. Doch bis heute ist dieses nicht nutzbar.
Am 18.11. erhielt ich von Ihnen folgende Nachricht: „es ist geschafft - Ihr Hausanschluss ist gebaut!
Damit Sie diesen schon bald nutzen können, aktualisieren wir nun noch die Daten in unseren Systemen. Dies kann je nach Auftragsvolumen und Aufwand bis zu 30 Tagen dauern. „
Diese“kann bis zu 30 Tage“ dauern sind nun auch schon wieder eine ganze Weile vorbei.
Langsam nervt es das die Telekom einen so hängen lässt. Das ist ja nicht das erste mal. Allein bis die Verlegung des Hausanschlusses erfolgt ist hat es viel Zeit und nachfragen gekostet.
wann kann ich denn nun endlich damit rechnen das der Anschluss auch genutzt werden kann?
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6 years ago
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5 years ago
@Cfengler Das wichtigste hast vergessen;
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
Nein habe ich noch nicht. Warum auch immer.
Nein habe ich noch nicht. Warum auch immer.
Weil der Anschluß noch nicht funktionsfähig fertiggestellt ist!
Bedenke bei den genannten dreißig Tage auch die Feiertage und den Jahreswechsel.
Wird wohl erst in der ersten Januarhälfte 2020 fertig gestellt werden.
Denke daran, deinen gewünschten Tarif bei der Bauherrenhotline zu buchen, damit dir die Bauherrengutschrift nicht verloren geht!
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5 years ago
Ist gar nicht so einfach eine Kundennummer zu hinterlegen wenn man bisher immernoch nicht mehr als eine Auftragsnummer hat.
Ist gar nicht so einfach eine Kundennummer zu hinterlegen wenn man bisher immernoch nicht mehr als eine Auftragsnummer hat.
Rückrufnummer genügt erst mal, damit du kontaktet werden kannst.
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5 years ago
Wozu man aber einen Einzugstermin angeben muss wenn der anscheinend doch niemanden interessiert wundert mich nun langsam aber auch. Wie soviel anderen Sachen mittlerweile. Obwohl mich eigentlich gar nichts mehr wundert. Denn auch Unterlagen die man normal per Post sowieso per Einschreiben an die Telekom schickt kommen auch angeblich nicht an und zack wird einem der Auftrag storniert und man darf für den Hausanschluss 200€ mehr bezahlen als beim ursprünglichen Auftrag. Und auch die „Beschwerden“ dazu wurden nicht wahrgenommen oder kamen nicht an. Mich wundert also nix mehr. Und bei dem Service soll man der Telekom aber treu bleiben? Naja.
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5 years ago
ich habe es gerade telefonisch bei Ihnen probiert, aber leider nur die Mobilbox dran gehabt. Wann haben Sie denn Zeit für ein Gespräch, um alles einmal zu besprechen?
Viele Grüße
Pascal O.
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5 years ago
So ab 15 Uhr hätte ich Zeit um alles einmal zu besprechen!
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5 years ago
@Pascal O.
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5 years ago
Guten Abend auch hier @Cfengler ,
ich danke für das Telefonat, meine E-Mails sind versandt und ich behalte, wie besprochen, ein Auge auf alles.
Grüße,
Johannes P.
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