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VDSL 25 auf VDSL 50
5 years ago
Guten Tag,
ich habe einen MagentaZuhause M Surf Tarif. Als ich den Tarif abgeschlossen habe waren nur 25 MBit/s maximal möglich. Mir wurde gesagt, dass es im September auf 50 MBit/s ausgebaut wird. Ich hatte heute mal geguckt und laut Telekom Verfügbarkeitsprüfung wären jetzt die vollen 50 verfügbar. Wird das automatisch umgestellt?
Mit freundlichen Grüßen
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4 years ago
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6 years ago
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5 years ago
@sinan.bacaksiz1991,
nein automatisch passiert da nichts!
Da muss man selber aktiv werden!
Schon mal versucht?
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetails-Start?ProductRefID=0302001001423%40EKI-PK&StageProductRefID=0302001001423%40EKI-PK
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5 years ago
Ist es ein reiner Internetanschluß ohne TV?
Wenn nicht: VDSL 50 TV IP
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Einen Surf Tarif mit TV gab es nie.
@Gelöschter Nutzer
@sinan.bacaksiz1991
@jojo1
Bei manchen vertriebseingestellten Produkten ist kein Wechsel des Geschwindigkeitsprofils mehr möglich, man müsste dann zum MagentaZuhause M wechseln.
@sinan.bacaksiz1991
Versuch macht klug, wenn der Link von meinen beiden Vorrednern nicht klappt, weißt du, was zu tun ist.
Answer
from
5 years ago
@Gelöschter Nutzer Einen Surf Tarif mit TV gab es nie.
@Gelöschter Nutzer
Einen Surf Tarif mit TV gab es nie.
'MagentaZuhause M Surf' sagt mir jetzt so überhaupt nichts.
Ich habe das für eine Fehlbezeichnung gehalten.
Daher meine Nachfrage, ob mit oder ohne TV.
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5 years ago
ich hätte gern geschaut, ob ich Ihre Geschwindigkeit einfach und unkompliziert hochsetzen kann, aber eine bereits hinterlegte Kündigung verhindert leider jegliche Änderung am Vertrag.
Ich kann gerne die Kündigung einmal stornieren und prüfen, ob VDSL50 buchbar ist. Anschließend stelle ich die Kündigung zum gewählten Datum natürlich wieder ein.
Wenn wir das so machen wollen, hinterlassen Sie mir bitte hier eine Antwort.
Ich würde mich dann telefonisch bei Ihnen noch einmal melden, damit ich Sie vorher entsprechend legitimieren kann.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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