Das nenne ich mal erste Welt Probleme 😄

Auch Leute mit FTTH dürfen sich beschweren.
Ich zahl doch für bis zu 50 Mbit/s und nicht für bis zu 25 Mbit/s.
Da es technisch möglich zu sein scheint, weiß ich nicht warum es nicht so geschaltet wird.

Ich hoffe, ich bekomme noch eine Rückmeldung von der Telekom.

Hallo luluthemonkey und herzlich willkommen im Service-Forum,

wir möchten Ihnen in diesem Fall ganz gerne unsere Hilfe anbieten und schauen was wir für Sie tun können.

Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „luluthemonkey". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11165752"

Hallo Telekom Team,
die E-Mail ist raus.

gruß,

luluthemonkey

Hallo luluthemonkey,

E-Mail kam an, wir melden uns.

Hallo Telekom Team,
wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen?

gruß,,
luluthemonkey

Hallo Telekom Team,
bis heute hat sich niemand gemeldet.
Ist das so üblich?

Gruß,

luluthemonkey

Ist das so üblich?

Nein, nicht wirklich.

Wir wollten allerdings nicht voreilig Vorrecherchen mitteilen und haben uns mit mehreren Stellen auseinandergesetzt.

Leider bekommenen wir keine positive Rückmeldung. Auf den ersten Blick sah es gut aus, jedoch bei eingehender Prüfung machte uns dann die Leitungslänge einen Strich durch die Rechnung. Diese liegt bei etwa 530m.

Auch wenn wir wissen, dass Sie von uns eine andere Antwort lesen wollten,... an Ihrem Anschluss ist max. VDSL 25 buchbar.

Auf den ersten Blick sah es gut aus,..

Damit ist wohl der maximal mögliche Sync gemeint, der wohl von der Datenrate her über dem Vollsync von VDSL50 liegt.

...jedoch bei eingehender Prüfung machte uns dann die Leitungslänge einen Strich durch die Rechnung. Diese liegt bei etwa 530m. Auch wenn wir wissen, dass Sie von uns eine andere Antwort lesen wollten,... an Ihrem Anschluss ist max. VDSL 25 buchbar.

Da ist der kleine aber feine Unterschied. Sie sprechen von "buchbar". Realisierbar wäre sicherlich auch VDSL 50.

Die Frage ist eben, wie können mir zwei andere Provider über genau die selben 530 Meter Kupferdoppelader einen VDSL50 Anschluss "buchen" und "realisieren"?

Wir sind schließlich nicht mehr im Jahre 2007, den Anfangszeiten von VDSL2 in Deutschland.
In der wievielten VDSL2 Chip Generation sind wir? Der 6. oder 7. Generation schon? Die Telekom sollte die Technik doch mittlerweile im Griff haben und zumindest versuchen Konkurrenzfähig zu bleiben, zumindest im DSL Markt.

Dazu kommt ja noch, dass es ja nur einen Speedtarif mit bis zu 50 Mbit/s gibt, ich also für 50 Mbit/s bezahle, aber nicht bekomme. Einen 25 Mbit/s Tarif, der 5 € weniger kostet gibt es an dieser Stelle gar nicht erst. Wenn man dann noch bedenkt, dass man für 5 € weniger woanders die volle 50 Mbit/s bekommt, kommt man sich als Premium Kunde bei der Telekom etwas veralbert vor.

Gibt es denn eine Möglichkeit, ein Art Testprofil oder Risikoschaltung zu veranlassen? So kann man wenigstens in der Praxis sehen, sowohl Kunde als auch Telekom was tatsächlich machbar ist. Das wäre mal wirklich ein toller Premium Support!

Vielen Dank für die Antwort,

luluthemonkey

Hallo luluthemonkey,

danke für Ihre ausführliche Rückmeldung. Der wichtigste Punkt aus unserer Sicht:

Da ist der kleine aber feine Unterschied. Sie sprechen von "buchbar". Realisierbar wäre sicherlich auch VDSL 50.

Wir haben soeben nochmals Ihre Leitungsdaten angeschaut und sind persönlich der Auffassung, dass an Ihrem Anschluss tatsächlich VDSL50 *technisch realisierbar* wäre - d. h., es müsste in Ihrem Fall genügen, die Dokumentation entsprechend anzupassen, damit dann auch die *Buchungs*systeme "Bescheid wissen" . . .

dies hoffen wir in den nächsten Tagen veranlassen zu können; wir halten Sie hier im Thread weiter auf dem Laufenden.