‎VDSL 25 statt 50 | Telekom hilft Community

Gelöst

VDSL 25 statt 50

vor 7 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versuche nun seit mehreren Monaten VDSL 50 zu bekommen (da wir zur zeit nur VDSL 25 haben). Laut Verfügbarkeitskarte und Leitungskapazität sollte dies eigentlich möglich sein (Hybrid Netze könnte sogar auch genutzt werden). Leider bekomme ich jedesmal vom Kundenservice eine andere Antwort, erst hieß es, dass es möglich sei und demnächst auch umgestellt wird, nachdem sich Wochenlang nichts getan hat rief ich erneut an, plötzlich hieß es, es ginge nicht. Mittlerweile haben wir warum auch immer einen neuen Vertrag, indem aber auch nur von VDSL 25 die Rede ist. Daher wäre es jetzt schön eine Antwort zu erhalten, die auch wirklich stimmt.

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vor 7 Jahren
Du hast doch schon Antworten erhalten, die stimmen.
Auch erlebst du es doch selbst.
Es geht nicht.

Wenn 50 machbar wären, hättest du diese erhalten.
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vor 7 Jahren
@Humbel hast du einen vectoring Abschluss, oder normales VDSL?
7
Antwort
von
vor 7 Jahren
@TrippsteinToni schon aber warum hat er dann nochmal einen neuen vertrag bekommen mit vdsl 25 wenn er doch vorher auch schon vdsl 25 gehabt.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer. Evtl. ist Vectoring noch nicht aktiv oder die physikalischen Bedingungen (Leitungslänge, Beschaltungsgrad des Kabels, ect.) geben keinen VDSL 50 her.

@Humbel: Hast du zufällig eine Fritzbox am Start? Was steht unter "DSL-Informationen " bei "DSL"? G.Vector "full" oder "aus"?

Zusätzlich kannst du dein Profil mit deinen Daten befüllen, dann kann sich ein Telekom Mitarbeiter den Anschluss im Detail anschauen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

VG
Antwort
von
vor 7 Jahren
@TrippsteinToni Vectoring ist bei mir ausgeschaltet
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @MarcelLudwig.

Ich schau mir den aktuellen Status gern mal an.
Bitte vervollständigen Sie Ihr Profil um eine Kunden- und eine Rückrufnummer.

Es wäre toll. wenn Sie mir eine kurze Notiz hinterlassen, wenn Sie die Daten hinterlegt haben.

Viele Grüße
Claudia Bö.
17
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Humbel,

lang lang ist's her, aaaaber jetzt kann ich Erfolg vermelden Die Ausbauten sind beendet und ab sofort können an Ihrem Standort die Bandbreiten VDSL50, 100 und sogar SVDSL 175 gebucht werden! Sollen wir mal telefonieren?

Viele Grüße
Nicole G.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, alles gut :). Ist bereits alles zu meiner vollsten Zufriedenheit
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Humbel,

alles klar - sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder melden

Viele Grüße
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Humbel,

da bin ich wieder.
Ich bringe eine gute und eine weniger gute Nachricht mit.

Erst die weniger gute: Aufgrund der Leitungslänge wird die maximal zulässige Leitungsdämpfung für VDSL 50 überschritten.
Jetzt die gute Nachricht: Für Oktober 2018 ist der Ausbau geplant, dann sollte VDSL 100 buchbar sein.

Viele Grüße
Claudia Bö.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Humbel,

das war wohl Gedankenübertragung Ja, die Rückmeldung liegt vor: Der Ausbau soll lt. Fachabteilung zum 13.09.2019 abgeschlossen werden. Da es sich hierbei aber um "Plantermine" handelt, bitte ich, mich nicht darauf festzunageln, denn der Termin kann sich evt. nach hinten verschieben.
Ich schlage daher vor, dass ich mir das Ganze zu Mitte September auf Wiedervorlage lege und mich dann noch einmal bei Ihnen melde - ok?

Viele Grüße
Nicole G.
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