Hallo
ich habe - lt. Vertrag - einen MagentaZuhause XL Flex 250 Vertrag der seit Buchung immer eine Geschwindigkeit von 200+ hatte. Seit einigen Monaten häufen sich Internetabbrüche der Leitung und auch heute nach einer Flächenstörung liegt die DSL Geschwindigkeit bei 150. Das Endgerät habe ich schon getauscht, eine Verbesserung hat es nicht gegeben. Auch mehrfache Neu-Synchonisationen haben nichts gebracht. Kann das überprüft werden ? Ist das "normal" ? Was kann ich tun ? Über ein Statement dazu würde ich mich freuen.
Gruß Hans
vor 16 Stunden
Was kann ich tun ?
Hallo
ich habe - lt. Vertrag - einen MagentaZuhause XL Flex 250 Vertrag der seit Buchung immer eine Geschwindigkeit von 200+ hatte. Seit einigen Monaten häufen sich Internetabbrüche der Leitung und auch heute nach einer Flächenstörung liegt die DSL Geschwindigkeit bei 150. Das Endgerät habe ich schon getauscht, eine Verbesserung hat es nicht gegeben. Auch mehrfache Neu-Synchonisationen haben nichts gebracht. Kann das überprüft werden ? Ist das "normal" ? Was kann ich tun ? Über ein Statement dazu würde ich mich freuen.
Gruß Hans
Störung melden.
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vor 16 Stunden
Hallo @hans0002
Was kann ich tun ?
Hallo
ich habe - lt. Vertrag - einen MagentaZuhause XL Flex 250 Vertrag der seit Buchung immer eine Geschwindigkeit von 200+ hatte. Seit einigen Monaten häufen sich Internetabbrüche der Leitung und auch heute nach einer Flächenstörung liegt die DSL Geschwindigkeit bei 150. Das Endgerät habe ich schon getauscht, eine Verbesserung hat es nicht gegeben. Auch mehrfache Neu-Synchonisationen haben nichts gebracht. Kann das überprüft werden ? Ist das "normal" ? Was kann ich tun ? Über ein Statement dazu würde ich mich freuen.
Gruß Hans
Du kannst eine Störungsmeldung abgeben.
Ruf dazu die 0800 330 1000 Stichwort "Störung" an.
Oder Du wartest, bis sich hier ein Teamie meldet.
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vor 15 Stunden
@hans0002
Da Dein Profil vollständig befüllt ist werden sich die Teamies entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 15 Stunden
Hallo @hans0002,
in deinem Anschlussbereich wurde heute gegen 17 Uhr eine Flächenstörung behoben.
Ich denke, wir sollten ein zwei Tage abwarten und sehen, ob sich dein Anschluss wieder auf seine gewohnte Geschwindigkeit einpendelt.
Passiert das nicht, nehme ich gerne eine Störung auf.
Besten Gruß
Matthias
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Uneingeloggter Nutzer
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