Liebes Telekom-Team,

ich melde mich hier, da ich seit einigen Tagen ein Problem mit meinem VDSL-Anschluss festgestellt habe.

Bisher lief meine Leitung jederzeit stabil und synchronisierte dauerhaft mit der vertraglich möglichen Maximalgeschwindigkeit (Fullsync). Ohne erkennbare Störungen oder Ausfälle hat sich dies jedoch geändert: Aktuell synchronisiert der Anschluss nur noch mit ca. 225 Mbit/s, ich habe den Speedport (Smart 4) mehrmals neu gestartet.

Besonders auffällig ist, dass die Leitung weiterhin stabil läuft und keine Abbrüche oder Fehlermeldungen auftreten. Eine Verschlechterung der Leitungsqualität ist für mich nicht ersichtlich. Der Kabelverzweiger steht fast direkt vorm Haus.

Ich bitte euch daher, den Anschluss zu überprüfen und die Ursache für die reduzierte Synchronisationsrate zu klären. Falls erforderlich, bitte ich um eine entsprechende Entstörung bzw. Wiederherstellung der ursprünglichen Leistung.

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung und viele Grüße aus Dortmund!