THS09

Liebes Telekom-Team,

ich melde mich hier, da ich seit einigen Tagen ein Problem mit meinem VDSL-Anschluss festgestellt habe.

Bisher lief meine Leitung jederzeit stabil und synchronisierte dauerhaft mit der vertraglich möglichen Maximalgeschwindigkeit (Fullsync). Ohne erkennbare Störungen oder Ausfälle hat sich dies jedoch geändert: Aktuell synchronisiert der Anschluss nur noch mit ca. 225 Mbit/s, ich habe den Speedport (Smart 4) mehrmals neu gestartet.

Besonders auffällig ist, dass die Leitung weiterhin stabil läuft und keine Abbrüche oder Fehlermeldungen auftreten. Eine Verschlechterung der Leitungsqualität ist für mich nicht ersichtlich. Der Kabelverzweiger steht fast direkt vorm Haus.

Ich bitte euch daher, den Anschluss zu überprüfen und die Ursache für die reduzierte Synchronisationsrate zu klären. Falls erforderlich, bitte ich um eine entsprechende Entstörung bzw. Wiederherstellung der ursprünglichen Leistung.

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung und viele Grüße aus Dortmund!

Da hat ASSIA eingegriffen und nach unten geregelt, es wird das ganze Leitungsbündel bewertet, nicht nur Dein Anschluss. Es wird auch automatisch wieder nach oben geregelt. Du solltest jetzt nicht ständig den Router neu starten, das wird als Fehler gewertete und es geht nicht wieder rauf auf die 250 Mbit/s. 

Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂

Du hast ja bereits die passende Antwort von @holzher24 erhalten. Das automatische Prüfsystem bewertet in regelmäßigen Abständen die Leitungsqualität, sowie externe Faktoren. Wenn die Bewertungen positiv erfolgen, dann wird die Geschwindigkeit auch wieder hochgestuft.

Übermäßige Neustarts sollten jedoch vermieden werden, damit das System diese nicht als Abbrüche wertet. 🙂

Viele Grüße

Timur