Hallo zusammen, Und zwar geht es um meinen Vertrag/ Bestellung, den ich am 24.7.2020 abgeschlossen beziehungsweise am selben Tag widerrufen habe. Zwar ist der Widerruf eingegangen, habe aber noch keine Bestätigung. Heute erreichte mich ein Schreiben von meinem jetzigen Anbieter, dass Telekom mich bei ihnen gekündigt hat und ein Wechseltermin steht. Darf es Telekom denn machen ? Obwohl ich keine Auftragsbestätigung unterschrieben habe und mein Widerruf bei Telekom eingegangen ist ?

Hallo @Mimo92,hier sind einige Missverständnisse, die ich im Folgenden aufklären möchte.Aber das Wichtigste für Sie vorab: Ihr Widerruf gilt und wird von mir bearbeitet.a) Bei einem Auftrag zum Anbieterwechsel ist es technisch nicht möglich, die Stornierung taggleich mit dem Widerruf zu bestätigen. Aus diesem Grund bestätige ich Ihnen den Eingang Ihrer Willenserklärung. Im Endeffekt ist das so gut wie dasselbe.b) Bei einem Auftrag zum Anbieterwechsel wird eine Anfrage beim Anbieter gestellt, Leitung und Rufnummer zu übernehmen. Der Anbieter muss erst die Anfrage beantworten, bevor eine Stornoanfrage erfolgen kann. Das grundlegende Prinzip ist Frage - Antwort, Frage - Antwort. Es ist technisch nicht möglich Frage und dann gleich wieder Frage zu stellen. In Ihrem Fall wurde die Anfrage zur Übernahme am 27.07. mit Zustimmung beantwortet. Die Anfrage zur Stornierung habe ich heute gesendet. Sie wird voraussichtlich am 03.08. beantwortet sein. c) Die zeitliche Verzögerungen bei den Schritten Anfrage und Antwort ist im Normalfall bis zu 7 Tagen je Schritt. Daraus erklärt sich auch, warum wir beim Anbieterwechsel eine Vorlaufzeit von vier Wochen haben.d) Eine Auftragsbestätigung bedarf keiner Unterschrift, lediglich der Kenntnisnahme. Wenn es keinen Widerruf bis nach Ablauf der Frist gibt, gilt der Vertrag als angenommen. Es ist also wichtig, dass man den Briefkasten oder das E-Mail-Postfach gelegentlich aufmacht... e) Eine Auftragsbestätigung trägt diesen Titel. Sie wird erst nach abgestimmtem Wechseltermin und frühestens 3 Monate vor dem Wechseltermin zugeschickt. In Ihrem Fall also im Februar 2021. Ich hoffe, Sie können wieder gut schlafen. Der Vorgang braucht einfach seine Zeit, aber er läuft in Ihrem Sinn.Freundliche Grüße, Lorenz S.

Wo hast Du was abgeschlossen und wo widerrufen @Mimo92

‎VDSL 250 - Upload 23 Mbits - DSLAM überhitzt ?

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VDSL 250 - Upload 23 Mbits - DSLAM überhitzt ?

3 years ago

Hallo Zusammen,

als es in den letzten tagen so heiss war, hatte ich nach feierabend festgestellt das ich hin und wieder kurzzeitig kein internet hatte an verschiedenen tagen, ich dachte zuerst an eigen verschulden oder das es an meinem rechner liegt und habe mir keine großen gedanken gemacht da nach einem neustart des netzwerk adapters meist wieder alles lief.

bei den letzten beiden ereignissen habe ich allerdings gesehen das meine fritzbox den sync mit dem dslam verliert und neues training stattfindet, jetzt ist mir allerdings aufgefallen das ich nur mit 23 Mbit/s im upload syncronisiere obwohl die störabstandmarge genug raum bieten würde für eine höhere transferrate, könnte sich das vielleicht jemand mal ansehen?

Bilder im Anhang.

Dankeschön Grüße

Michael

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3 years ago
Guten Abend @michael.augsburg,

vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Wie ich sehe, gab es hier bereits einige Tipps für Sie. Gut, dass inzwischen auch die Leitung überprüft wurde. Besteht hier noch Handlungsbedarf für uns? Falls ja, ist aus Datenschutzgründen ein Telefonat notwendig. Wann dürfen wir Sie diesbezüglich telefonisch kontaktieren? Bitte nennen Sie uns ein passende Uhrzeit. Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße,

Damra S.
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