Gelöst
VDSL 50 Hybrid LTE Upgrade auf 5G
vor 2 Jahren
Hallo, online kann ich meinen VDSL 50 Hybrid LTE nicht auf 5G upgraden. Wird aber als verfügbar angezeigt. Kann ich das hier über das Forum in Auftrag geben?
Viele Grüße
Dominic
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vor 2 Jahren
Hallo @Dominic Eggs,
hast du denn derzeit den Alttarif "MagentaZuhause M Hybrid" gebucht, bei dem Hybrid Vertragsbestandteil war? Oder hast du den "MagentaZuhause M" und zusätzlich die Zubuchoption "Hybrid LTE "?
Falls du noch den alten "MagentaZuhause M Hybrid" hast, ist ein Tarifwechsel auf den "MagentaZuhause M" nötig, zu dem die Zubuchoption "Hybrid 5G / LTE " gebucht wird. Dabei beginnt dann auch eine neue Mindestvertragslaufzeit. Hast du allerdings bereits "Hybrid LTE " als Zubuchoption, ist nur ein Optionswechsel erforderlich.
Kann ich das hier über das Forum in Auftrag geben?
Ja, beides kann auch über den Kundenservice oder hier über das Telekom-hilft-Team in Auftrag gegeben werden. Für einen Anruf vom Telekom-hilft-Team trage am besten im Profil unter "Weitere Informationen" Zeitfenster ein, unter denen du erreichbar bist → Link zu den Profileinstellungen. Und halte zur Legitimation deine Kundennummer und die IBAN bereit.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Dominic Eggs, danke für deine Anfrage.
Wenn die Option verfügbar ist, kann ich dir diese problemlos zur Verfügung stellen.
Dazu bietet sich, auch zur Legitimierung, ein Telefonat an.
Ich klingele innerhalb der nächsten Stunde einfach mal bei dir durch, vielleicht habe ich ja Glück. 🍀
Viele Grüße
Jonas J.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Und noch ein Danke für das nette Gespräch @Dominic Eggs. Ich wünsche dir viel Spaß mit Hybrid LTE / 5G , wenn noch etwas ist, gerne wieder bei mir melden.
Viele Grüße
Jonas J.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke, kann ich nur zurückgeben. Du hast mich bestens beraten und alles in die Wege geleitet. Super Service 👍
Ich melde mich dann wieder mit den Infos wie es läuft. Bis dahin.
Viele Grüße
Dominic
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Und noch ein Danke für das nette Gespräch @Dominic Eggs. Ich wünsche dir viel Spaß mit Hybrid LTE / 5G , wenn noch etwas ist, gerne wieder bei mir melden.
Viele Grüße
Jonas J.
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vor 2 Jahren
Hi, mir wurde das auch vekauft. Jetzt heißt es 5G ist nicht verfügbar und LTE Hybrid was ich Jahre lang hatte, angeblich auch nicht mehr. Gebe ich in der Verfügbarkeit Suche meine Adresse ein, ist 5G verfügbar. Am Handy habe ich sogar im Haus 5G . Das geht jetzt schon 5 Wochen, keine kann oder will hier helfen. Was ist den an einer Freischaltung so schwer, wenn es Verfügbar ist?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke, habe es zwischenzeitlich selber lösen können. Sobald ein 5 G Empfänger mit dem Speedport verbunden wird, steht die sichere Telefonie nicht mehr zur Verfügung. Da muss man die Sicherheitseinstellungen deaktivieren.
Da hoffe ich mal, dass mein Nachbar unsere Telefongespräche nicht heimlich abhört
Viele Grüße
Dominic
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Dominic Eggs,
alles klar, vielen Dank für deine Rückmeldung!
Viele Grüße
Svenja Ba.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Dominic Eggs, auch von mir noch ein herzliches Danke für dein Feedback. Schade, dass die 5G -Zuschaltung dann nicht noch mehr rausgeholt hat aber LTE alleine hat auch die Geschwindigkeit verbessert.
Sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder hier melden.
Viele Grüße und einen guten Wochenstart
Jonas J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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