Bislang hatte mein VDSL 50 Anschluss beste Werte (knapp unter 50 MB/s down, rund 9 MB/s up). Plötzlich synchronisiert DSL aber nur noch mit ca. 18 MB/s bzw. 1,2 MB/s! Zeitgleich treten plötzlich Probleme bei Entertain auf. Wenige Sekunden nach dem Umschalten ruckelt das Bild, um schließlich ganz stehen zu bleiben. Es erscheint Fehler Nr. 104030.
In meinem Ort erfolgt derzeit ein Breitbandausbau. Wurde da am Ende meine bislang gute Leitung gegen eine schlechte Leitung getauscht?
Ich nutze den Speedport W921V (mit Firmware 1.44.00) sowie die Mediareceiver MR401 und MR201.
vor 8 Jahren
Hallo @Argentaler
bitte eine Störung eröffnen, Du wirst z.Zt. mit einem FallBack-Profil versorgt. Da muss die Telekom den Grund heraus finden.
Störungsmeldungen sind einmal über die Hotline 0800 330 1000 oder auch online hier:
Störungsmeldung online
möglich.
Gruss -LERNI-
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von
vor 8 Jahren
@Argentaler Wenn zu wenig Bandbreite über bleibt kann das damit zusammenhängen.. wieviel Receiver sin den vorhanden..sehe 2reciver im ersten ost von dir ..un wird hd gegugt ...sieht eng aus von Bandbreite bei mindestens 2 Receiver...grüsle 🙂💕
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von
vor 8 Jahren
Mache ich! Aber was ist ein Fallback-Profil???
Mache ich! Aber was ist ein Fallback-Profil???
Das ist eine Rückfalloption. Passiert dann, wenn zum Beispiel die Vectoring Engine aufällt. Bevor der Anschluss also überhaupt nicht mehr läuft, fällt er auf ein Rückfallprofil und synchronisiert mit einer geringeren Geschwindigkeit.
Auf jedenfall eine Störung melden.
von
vor 8 Jahren
Tja, Störung ist seit Donnerstagabend gemeldet. Am Freitag um 16.30 Uhr ein Anruf. Die Leitung sei ok. Tja, kommen aber dennoch nur knapp 12 statt 50 MBit/s an und Entertain funktioniert nicht. Ich sollte um 19 Uhr einen zweiten Anruf bekommen. Der kam nicht. Jetzt ist Samstag und immer noch das gleiche Problem. 😔
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vor 8 Jahren
gut, dass du dich meldest! Ich habe einen Datenbankfehler innerhalb deiner Zugangsdaten gefunden, den ich gerade zur Behebung beauftrage, noch schnell vor Feierabend.
Wahrscheinlich wird dieser in der kommenden Woche behoben sein. Bezüglich des Profils schau ich mir den Anschluss morgen genauer an und gebe dir noch einmal eine Rückmeldung, ist das in Ordnung für dich?
Viele Grüße
Anna Si.
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von
vor 8 Jahren
Hört sich gut an!
vor 8 Jahren
Ich habe mir die Leitung angesehen, in den letzten vier Tagen war sie in Ordnung. Wie haben Sie die zu geringe Bandbreite ermittelt, über das Routermenü? Dieses würde ich mir gern anschauen, erlauben Sie mir einen Remote-Zugriff auf das Gerät, nur zum Gucken? Ich fass nichts an, versprochen.
Viele Grüße
Anna Si.
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von
vor 8 Jahren
@Anna J.Im Moment läuft alles bestens, ja. Heute morgen war ein Mitarbeiter eines Subunternehmers hier. Der hat auch festgestellt, dass alles gut läuft, aber hat die Störungsmeldung als nicht erledigt vermerkt, da dieser Versatz ja vorhanden ist.
Gerade war ein Mitarbeiter der Telekom selbst noch da. Der hat mich jetzt offenbar um diesen Versatz herum gelegt. Insoweit betrifft die Störung meinen Anschluss nicht mehr, was mich laienhaft denken lässt, es wäre besser, die Störungsmeldung nicht mehr mit meinem Anschluss zu verknüpfen, da sonst wieder jemand auf die Idee kommt, meinen Anschluss anzufassen - und mich dann wieder abhängt.
Wie ich erwähnte, bin ich freier Mitarbeiter der Lokalzeitung. Die Redaktion hat ja nun auch über zwei Wochen meine Probleme mitgekriegt und mich auch auf das Thema angesetzt. Dabei kam u.a. heraus, dass die Bürgermeister der sechs Gemeinden hier im Umfeld eine Krisensitzung zum Breitbandausbau und den dabei auftretenden Problemen planen - und einer der Bürgermeister selbst sechs Wochen ohne Telefon war. Das waren dann genug Punkte, um einen Artikel zu verfassen, da mir ein Pressesprecher der Telekom ja auch die Probleme hier zitatfähig bestätigt hat.
Ich gehe mal davon aus, dass mir niemand "aus Rache" wieder die Leitung kappt....
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von
vor 8 Jahren
Das wäre mein Wunsch für Sie und uns für die nächsten paar Jahre.
Viele Grüße
Anna Si.
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von
vor 8 Jahren
Schöne Grüße aus dem verregneten Allgäu!
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