Guten Tag,

ich habe mehrmals nun bei Ihrer Hotline angerufen und fühle mich ehrlich gesagt schon ein wenig von der Telekom nach Strich und Faden hintergangen:

Die eigene Ausbaukarte der Telekom zeigt für meine Straße/Wohnort auch 50 Megabit an, da unser Ort im April 2017 mit Glasfaserkästen ausgestattet wurde. An meinem Router kommen nur 20 Megabit an, habe jedoch den Magenta M Entertain Tarif, welcher 50 Megabit beinhaltet. Ein Tarifwechsel scheitert also für den Grund schon einmal aus. Nun wurde uns letzte Woche gesagt, wir sollen doch die Laufzeit für die DHCP Adressen im Router von 6 Wochen runterstellen, was natürlich nichts bringt. Hier wurden wir nun über mehrere Wochen hinweg schlicht und einfach von der Telekom angelogen:

Denn Heute habe ich erneut angerufen und explizit nachgefragt, was denn die Ursache dafür ist das nur 20 Megabit bei mir ankommen. Nach langem hin und her wurde ich dann an den Techniker weitervermittelt, welcher mir dann die Wahrheit gesagt hatte, das einfach kein 50er Port für die Leitung frei ist. Warum kann man das nicht direkt mitgeteilt bekommen anstatt scheinheilige Versuche, dass ich DInge am Router ändern soll?

Wie bitte ist das Thema zu verstehen? Ich bezahle für einen 50 Megabit Monat für Monat horrende Summen an die Telekom, denn ich habe auch noch Entertain, HD Start, Smart Home, ... erhalte aber keinen 50 Megabit Anschluss, weil dieser nur "theoretisch" verfügbar ist bzw. die 50er Ports alle vergeben sind? 

Was muss ich denn tun damit ich 50 Megabit erhalte? Einen Tarifwechsel kann ich ja nicht durchführen, da ich bereits im Tarif Magenta M drin bin?