VDSL Abbrüche
vor 9 Jahren
Hallo,
ich bin so langsam am verzweifelnd, da mir keine helfen kann.
Seit zwei Jahren kämpfe ich mit Internet-Problemen in unserem neuen Haus.
Mit meiner 16 Mbit Leitung und einer FritzBox 7360 hatte ich permanent DSL Abbrüche. (PPPOE Fehler - DSL Antwortet nicht). Die Abbrüche kamen im Minutentakt. Die Techniker kamen mindestens einmal die Woche... Jedes mal lief die Leitung wieder als der Techniker kam. Ich fühlte mich schon irgendwie veräppelt. Kauf ist der Techniker gefahren fiel die Leitung wieder aus.
Ich habe anschließend mehrere andere FritzBox Modelle getestet. Mit anderen FritzBoxen hatte ich die selben Probleme. Irgendwann habe ich mir ein sparates ALLNET Modem bestellt mit dem die Leitung einigermaßen Stabil wurde.
Vor 3 Wochen habe ich auf VDSL 100 umgestellt. Nach 3 Tagen fingen die Probleme wieder an.
Plötzlich Sync-Verluste im Minutentakt. Ich habe eine Störung gemeldet die nach ein paar Tagen angeblich "behoben" wurde, ohne dass Jemand da war.
An einigen Tagen läuft die Leitung stabil und plötzlich kommen wieder haufenweise PPPOE-Fehler.
Im Protokoll sehe ich haufenweise CRC-Fehler der Vermittlungsstelle.
Empfangsrichtung Senderichtung
| DSLAM-Datenrate Max. | kbit/s | 109344 | 42000 |
| DSLAM-Datenrate Min. | kbit/s | 720 | 368 |
| Leitungskapazität | kbit/s | 110527 | 47355 |
| Aktuelle Datenrate | kbit/s | 105848 | 41997 |
| Nahtlose Ratenadaption | aus | aus | |
| Latenz | fast | 3 ms | |
| Impulsstörungsschutz (INP) | 12 | 1 | |
| G.INP | an | aus | |
| Störabstandsmarge | dB | 8 | 6 |
| Trägertausch (Bitswap) | an | an | |
| Leitungsdämpfung | dB | 10 | 11 |
| Profil | 17a | ||
| G.Vector | full | full | |
| Trägersatz | B43 | B43 |
Sekunden mit Nicht behebbare Fehler (CRC)
Fehlern (ES) vielen
Fehlern (SES) pro
Minute letzte15 Minuten
FRITZ!Box 91 0 4 62
Vermittlungsstelle 599 0 71 960
Ich werde mir jetzt bestimmt nicht ein externes VDSL Modem für 300 Euro kaufen um das Problem in den Griff zu bekommen.
Was kann ich sonst noch machen?
Hinweis:
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vor 9 Jahren
@mazell
Melden Sie eine neue Störung unter
http://hilfe.telekom.de/hilfe-bei-stoerungen/internet/einstieg-fragen-internet?ls=INTERNET
und hinterlegen Sie hier im
Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Ihre Kunden- und Telefonnummer.
Diese Daten sind für die anderen User "unsichtbar".
Dann kann ein Telekom-Mitarbeiter mit Ihnen direkt in Kontakt treten.
Nach Hinterlegung Ihrer Daten bitte über den "Antwort"-Button bestäigen.
Vielen Dank.
Gruß, widder440
0
von
vor 9 Jahren
Ich habe meine Kundennummer hinterlegt.
Also soll ich jetzt wieder eine Störung melden, damit sie als "behoben" abgehakt wird?
0
von
vor 9 Jahren
@mazell
Nein, damit ein neues Ticket angestoßen wird.
Unsinnigerweise wird ein Störungsticket auch dann geschlossen,
wenn die Störung noch gar nicht behoben ist / war.
Unlogisch im höchsten Grad, aber nicht zu ändern.
vor 9 Jahren
Ich werde mir jetzt bestimmt nicht ein externes VDSL Modem für 300 Euro kaufen um das Problem in den Griff zu bekommen.
Ich werde mir jetzt bestimmt nicht ein externes VDSL Modem für 300 Euro kaufen um das Problem in den Griff zu bekommen.
so viel würde es auch nicht kosten. Wenn ein solches Modem die Problem lösen würde, wäre zumdem der Beweiss geführt, dass Uursache des Problems die Fritzbox ist. Die aktuelleste Firmware ist auf dem Router drauf? Ist es noch die 7360?
Die Leitungswerte sehen erst mal Normal aus.
auch 960 CRC Fehler in 15 Minuten sind nicht unbedingt eine Sörung.
Poste doch mal ein Bild des Spektrums
0
von
vor 9 Jahren
Ich habe schon sogar eine USV angeschlossen um Spannungsschwankungen auszuschließen.
von
vor 9 Jahren
Wer ist bei einem externen Störer verantwortlich?
Wer ist bei einem externen Störer verantwortlich?
Der Störer
Das Problem ist allerdings, dass die Telekom den erst mal finden muss,
Du könntest versuchen testweise die FB an eine Steckdose zu hängen, die an einer andern Phase hängt.
von
vor 9 Jahren
Ich habe schon sogar eine USV angeschlossen um Spannungsschwankungen auszuschließen.
Ich habe schon sogar eine USV angeschlossen um Spannungsschwankungen auszuschließen.
Dann bringt mein Vorschlag mit der andern Phase vermutlich nichts.
Das Spektrum sieht gut aus
vor 9 Jahren
vielen Dank für das Hinterlegen der Daten, und vielen Dank an alle Beteiligten bis hierher.
Meine Kollegin Wiebke hat gerade versucht, Sie zu erreichen, weil sie ein Ticket aufmachen und an meine Kollegen in der Diagnose weiterleiten wollte. Leider konnte sie unter der angegebenen Rückrufnummer niemanden erreichen, dort kommt eine Ansage, die Nummer sei unvollständig. Haben Sie sich eventuell vertippt?
Ich freue mich auf eine Rückmeldung, denn wir möchten gern helfen.
Viele Grüße
Anna Si.
0
0
von
vor 9 Jahren
es sind zwei Ent-Störungstickets unterwegs. Das mit der ...40 am Ende hat den Status Of also noch offen. Die Kollegen haben eine Rückfrage bei einem Fachbereich. Und deren Antwort steht noch aus.
Gruß
Jürgen Wo.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @Jürgen Wo.
vielen Dank für deine Antwort.
Ich hatte gerade einen Anruf von der Technik um meine Störung zu beheben.
Dort ist festgestellt worden, das dieses Ticket doppelt eröffnet wurde.
Grüße
0
von
vor 9 Jahren
zwei Tickets zum selben Anliegen bringen auch eher Konfustion. Dann steht ein Teil der Informationen in dem einen, und weitere Infos im anderen. Deshalb wird ein zweites Ticket in der Regel auch geschlossen.
Gruß
Jürgen Wo.