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Gelöst
VDSL Ausbau 09618 OT Langenau nicht Buchbar trotz Werbung
vor 6 Jahren
Hallo Telekom-Team, ich ziehe zum 25.03. nach 09618 Brand-Erbisdorf OT Langenau um. Bisher war und bin ich mit den Leistungen und Erreichbarkeit immer 100% zufrieden gewesen, es gab bisher keinen Punkt der Kritik. Aus diesem Grund wollte ich mein T-Entertain / Magenta und Internet mit ins neue Heim nehmen. Am neuen Standort fand der Ausbau der VDSL bereits statt, ebenso wurden Anwohner per Flyer über die Buchbarkeit ab Ende Februar 2019 informiert. Jetzt haben wir fast Ende März 2019 und ich erhalte vom Umzugsservie (Hotline) leider keinerlei bis überhaupt keine Aussage. Ich stehe jetzt vor dem Punkt, kündigen. Selbst nutze ich das Internet auch zur Kommunikation mit Druckerein und TV. Wer kann mir endlich einmal "Licht ins Dunkel" bringen. Wie lang dauert es bis zur Buchbarkeit? Ich wollte ungern den Anbieter wechseln, zumal ich wirklich sehr sehr zufrieden war bisher.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
lieben Dank für das erneute Telefonat.
Der Ausbau ist voraussichtlich Mitte Juli 2019 abgeschlossen.
Ob du dann von der schnelleren Verbindung profitieren kannst, konnten mir die Kollegen leider noch nicht mitteilen, da die Dokumentation dahingehend noch nicht vorliegt.
Schlaf gern ein paar Nächte drüber und teile mir mit, wie es nun weitergehen soll.
Ich wünsche dir einen möglichst stressfreien Umzug.
Viele Grüße Anja W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich habe dir gerade eine E-Mail zukommen lassen.
Bei Gelegenheit einfach darauf antworten und mir deine Meldebescheinigung dran hängen.
Ich kümmere mich dann um die Kündigung deines Anschlusses.
Aktuell können wir dir leider keine Alternative am neuen Wohnort anbieten.
Viele Grüße Anja W.
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