VDSL 100 laut Karte verfügbar, aber nicht buchbar

Question

Hallo,  laut der Ausbaukarte und der Abfrage beim Tarifwechsel scheint bei mir VSDL 100 verfügbar zu sein. Wenn ich es jedoch buchen will, wird es mir wieder als nicht verfügbar angezeigt. Das ganze geht schon seit Anfang des Jahres so. Kann sich jemand erklären woran das liegt?

Andreas__ · Answer

Das kommt drauf an - welche Geschwindigkeit hast Du aktuell und wie ist der Sync lt. Router (am besten Screenshot)?

Andrea B. · Answer

Hallo @Sebastian.Si,gerne kann ich mal nachschauen, ob sich für die Zukunft ein bisschen was an der Geschwindigkeit verbessern lässt durch einen Ausbau.  Magst du dafür deine Rückruf- und Kundennummer im Profil hinterlegen? Über den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata kommst du direkt an die passende Stelle.Bitte sag mir im Anschluss kurz hier Bescheid. Dann rufe ich gerne zurück. Viele Grüße Andrea B.

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