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vor 7 Jahren
Dein Anschluss, deine Probleme. Wenn dein Anschluss zickt, musst du natürlich die Störung selber melden, denn noch sind wir nicht soweit das die Technik automatisch bei der Telekom eine Störung auf gibt. Und das ein Nachbar die Probleme gemeldet hat, halte ich auch für unwahrscheinlich. Dieser hat ja nichts mit deinem Anschluss zu tuen. Wenn die Leitung sich selbst wieder fängt, scheint irgendwo was nicht ganz korrekt zu funktionieren.
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vor 7 Jahren
Und das ein Nachbar die Probleme gemeldet hat, halte ich auch für unwahrscheinlich. Dieser hat ja nichts mit deinem Anschluss zu tuen. Doch, anders kenne ich es gar nicht. Bei Störungen waren bisher immer alle betroffen, die an der selben Vermittlungsstelle hingen. Und oft war die Störung bereits bekannt, als ich meine Meldung absetzte.
Und das ein Nachbar die Probleme gemeldet hat, halte ich auch für unwahrscheinlich. Dieser hat ja nichts mit deinem Anschluss zu tuen.
Doch, anders kenne ich es gar nicht. Bei Störungen waren bisher immer alle betroffen, die an der selben Vermittlungsstelle hingen. Und oft war die Störung bereits bekannt, als ich meine Meldung absetzte.
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vor 7 Jahren
@Wusi desto mehr Leute eine Störung melden bei einer Massenstörung.UUnd so schneller geht es von statten für eine Instandsetzung.
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vor 7 Jahren
Es liegt immer an der Störung,
wenn der DSL spinnt (nicht das macht was er machen soll) eine Störung melden;
kenne das oft nach Gewitter, ne komplette Strasse gestört aber nur einer hat Störung gemeldet
(also fange ich vorne an Vermittlungsstelle; und hinten sagt mir der Kunde, bei den Nachbarn geht auch nix;
hätten die Störung gemeldet, hätte ich mehrere Störungen gesehen, sofort meine Dispo kontaktiert, alle Störungen zu mir;
weil sonst fahren 3-5 Techniker rum weil die Störungen ein Zeitfenster im Früh oder Spätdienst haben;
so sind die Techiker frei und können andere Störungen bearbeiten)
Aktuell habe ich Probleme mit dem MSAN -Update (betrifft nur FB 7390 an Outdoor),
hier brauche ich keine Störung zu melden, weil ich den Fehler schon kenne.
Aber grundlegend wenn eine Störung da ist die melden,
die Telekom-Kunden seh ich schneller, die Mitbewerber haben nur ein Kontingent/Tag,
aber ich schaue mir auch die Störungen für morgen und übermorgen an,
und wenn ich da einen Zusammenhang sehe packe ich die gleich an.
Es kann ja auch sein das der Outdoor- MSAN Probleme macht, bei dem Wetter können die auch überhitzen,
(klar werden Zusatzlüfter eingebaut, aber fragt mal die Anwohner;
ich habe einen Outdoor der von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang nur in der Sonne steht;
jetzt läuft der durch, dafür hört man den Nachts aus 350m Entfernung)
Wenn der MSAN oder Line-Cards ausfallen meldet der das selber,
alle anderen Störungen müßen die Kunden melden.
Und es nütz auch nix wenn man mich vor Ort trifft, aber keine Störung gemeldet hat,
nur mit gemeldeter Störung bekomme ich den Auftrag (kann den auch vorziehen) und kann meine Arbeitszeit darauf verdaten.
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von
vor 7 Jahren
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