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vor 21 Tagen
Welche fritzbox wird genutzt?
Welche Firmware ist installiert?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Dort eine Diagnose starten
8
von
vor 21 Tagen
Hallo @Peter878
Die Bitallokation deutet auf einen Erdschluss oder einen externen Störer hin.
Ruf die 0800 330 1000 Stichwort "Störung" an und melde dort eine Störung.
von
vor 21 Tagen
Die Rufnummer ist auch eine KI sie sagt ich muss nichts machen die Störung wird behoben und morgen geht es wieder. Ist wirklich nicht leicht einen Menschen bei der Telekom zu erreichen. Nicht über Magenta hilft und nicht per Telefon. Gibt es eine email Adresse? Ich habe über die Monate alles so schon dokumentiert bin mir sicher ein Techniker kann sofort erkennen was zu tun ist. Schade so schön ki ist so nervig ist es wenn man etwas einfach klären möchte. Morgen darf ich wieder anrufen wenn sich nichts ändert. Gibt es hier einen Armin der das Problem lösen kann? Ich habe wie gesagt seit Dezember jeden Monat alles dokumentiert. Mit Fotos und Messungen. Ich würde auch akzeptieren in DSL 50 zu wechseln wenn man es nicht hinbekommst aber den Preis der 100mbit mit der Leistung der 50 Mbit ist dann nicht so schön. Grüße an alle und danke für die Unterstützung
0
von
vor 21 Tagen
@Peter878
Da ist keine KI.
Das sitzt ein IVR aus den 90ern.
Lass Dich einfach mit einem Menschen verbinden und vereinbare einen Termin vor Ort.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Gibt es hier niemand von der Telekom der helfen kann? Warum wird am Telefon gesagt die Störung wird bearbeitet und sollte morgen behoben sein und in der magenta App steht
Störungsstatus
Es sind uns keine Störungen an Ihrem Anschluss bekannt.
Da stimmt doch etwas nicht und Störung beheben in der App macht immer wieder Neustarts und fragt ob es jetzt funktioniert.
0
4
von
vor 20 Tagen
Dankeschön ich bin erreichbar heute Nacht wurde die Verbindung nun noch langsamer.
0
von
vor 20 Tagen
Dankeschön ich bin erreichbar heute
Dankeschön ich bin erreichbar heute Nacht wurde die Verbindung nun noch langsamer.
@Alexander M.
von
vor 20 Tagen
Hi @Peter878,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe einige Verbindungsabbrüche festgestellt und eine Störung aufgenommen. Melde dich bitte hier im Thread, sobald der Techniker da war. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Danke für den schnellen Support bin gespannt was beim Techniker Termin festgestellt wird. Melde mich sobald es etwas Neues gibt.
2
von
vor 20 Tagen
Melde mich sobald es etwas Neues gibt.
Danke für den schnellen Support bin gespannt was beim Techniker Termin festgestellt wird. Melde mich sobald es etwas Neues gibt.
Ja bitte, @Peter878
Bin da auch gespannt auf dein Feedback
LG Marcel
0
von
vor 20 Tagen
Hey @Peter878,
super. 😊
Einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Guten Tag,
der Techniker war da und hat die Leitung geprüft, die Leitung ist zu schwach bzw. Zu lang und DSL 100 ist bei mir technisch nicht möglich, er meint die Lösung ist die Umstellung auf DSL 50, es würde sich jemand vom Vertrieb melden. Für mich ist es okay wenn ich auf die langsamere Verbindung umgestellt werde. Danke für die Hilfe jetzt warte ich auf den Anruf vom Vertrieb damit es zeitnah umgestellt wird. Grüße Peter
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1
von
vor 4 Tagen
Hallo @Peter878,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen habe ich die Bandbreitengutschrift gebucht. Die Bestätigung erhältst du gleich auch nochmal per E-Mail.
Ich wünsche dir eine tolle Woche.
Liebe Grüße
Swetlana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von