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vor 12 Stunden
Welche fritzbox wird genutzt?
Welche Firmware ist installiert?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Dort eine Diagnose starten
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von
vor 11 Stunden
Hallo @Peter878
Die Bitallokation deutet auf einen Erdschluss oder einen externen Störer hin.
Ruf die 0800 330 1000 Stichwort "Störung" an und melde dort eine Störung.
von
vor 11 Stunden
Die Rufnummer ist auch eine KI sie sagt ich muss nichts machen die Störung wird behoben und morgen geht es wieder. Ist wirklich nicht leicht einen Menschen bei der Telekom zu erreichen. Nicht über Magenta hilft und nicht per Telefon. Gibt es eine email Adresse? Ich habe über die Monate alles so schon dokumentiert bin mir sicher ein Techniker kann sofort erkennen was zu tun ist. Schade so schön ki ist so nervig ist es wenn man etwas einfach klären möchte. Morgen darf ich wieder anrufen wenn sich nichts ändert. Gibt es hier einen Armin der das Problem lösen kann? Ich habe wie gesagt seit Dezember jeden Monat alles dokumentiert. Mit Fotos und Messungen. Ich würde auch akzeptieren in DSL 50 zu wechseln wenn man es nicht hinbekommst aber den Preis der 100mbit mit der Leistung der 50 Mbit ist dann nicht so schön. Grüße an alle und danke für die Unterstützung
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von
vor 11 Stunden
@Peter878
Da ist keine KI.
Das sitzt ein IVR aus den 90ern.
Lass Dich einfach mit einem Menschen verbinden und vereinbare einen Termin vor Ort.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Gibt es hier niemand von der Telekom der helfen kann? Warum wird am Telefon gesagt die Störung wird bearbeitet und sollte morgen behoben sein und in der magenta App steht
Störungsstatus
Es sind uns keine Störungen an Ihrem Anschluss bekannt.
Da stimmt doch etwas nicht und Störung beheben in der App macht immer wieder Neustarts und fragt ob es jetzt funktioniert.
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Uneingeloggter Nutzer
von