Solved
Verbindungsabbrüche Internet, Meldung Fritzbox "An der DSL Leitung wurde Beeinträchtigung des Signals durch Verkabelung..."
1 month ago
Hallo Community,
seit heute morgen hat meine Fritzbox Probleme, eine stabile Internetverbindung aufzubauen. Es gibt ständig Verbindungsabbrüche und die DSL Verbindung wird neu aufgebaut. Die Ereignisanzeige listet auch oft die Meldung: "An der DSL Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt..."
An der bisherigen Verkabelung habe ich allerdings nichts geändert, sie läuft seit Jahren unverändert und bis auf wenige Ausnahmen immer stabil.
Die Telefonie funktioniert im Übrigen.
Ein Neustart des Anschlusses wurde schon durchgeführt, ebenso ein Neustart der Box nach fünfzehn Minuten ohne Strom.
Zu erwähnen ist noch, dass wir heute morgen ein heftigeres Gewitter hatten verbunden mit stärkerem Regen. Keine Ahnung, ob das etwas damit zu tun hat. Jedenfalls frage ich mich jetzt, ob es sinnvoll ist, eine Störung zu melden oder noch etwas zu warten, da sich die Verbindung evtl noch stabilisiert. Aktuell ist wieder gestört.
Falls ich zur Fehlersuche irgendwelche Protokolle, Ereignisse oder Statistiken der Fritzbox hochladen kann, bitte Bescheid geben.
Viele Grüße,
Dirk
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1 month ago
Hallo @radelthon und danke für das nette Telefonat.
Ich habe den Termin mit unserem Außendienst wie besprochen hinterlegt. Geben Sie mir bitte Bescheid, wenn die Verbindungsabbrüche danach nicht behoben sind.
Gerne auch bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen. Wünsche einen schönen Sonntag und einen guten Start in die Woche.
Beste Grüße
Malte
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1 month ago
Hallo @Malte M.
der Techniker war heute da und hat alles durchgemessen, aber leider keinen Fehler gefunden. Die Leitung ist in Ordnung, sie liefert jedoch nur konstant ca. 200 MBit anstatt der vertraglichen 250 MBit. Es wurde noch das Verbindungskabel zwischen Dose und Router getauscht. Sein Vorschlag war, die Bandbreite zu verringern, damit weniger Fehler produziert werden und die Verbindung abbricht. Er wollte dies auch dem Vertrieb/Support mitteilen. Nachdem er weg war, traten leider ständig Verbindungsabbrüche auf. Jetzt wäre es interessant zu wissen, ob eine Bandbreitenreduzierung die gewünschte Verbesserung hinsichtlich der Stabilität bringt. Und natürlich ist mir wichtig zu wissen, ob und wann eine Reduzierung eingerichtet wird.
Viele Grüße,
Dirk
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from
1 month ago
Hey @radelthon,
ich schaue mir das gerne genauer an.
Wann darf ich dich dazu anrufen?
Liebe Grüße
Behar
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from
1 month ago
der Techniker war heute da und hat alles durchgemessen, aber leider keinen Fehler gefunden. Die Leitung ist in Ordnung,
Hallo @Malte M.
der Techniker war heute da und hat alles durchgemessen, aber leider keinen Fehler gefunden. Die Leitung ist in Ordnung, sie liefert jedoch nur konstant ca. 200 MBit anstatt der vertraglichen 250 MBit. Es wurde noch das Verbindungskabel zwischen Dose und Router getauscht. Sein Vorschlag war, die Bandbreite zu verringern, damit weniger Fehler produziert werden und die Verbindung abbricht. Er wollte dies auch dem Vertrieb/Support mitteilen. Nachdem er weg war, traten leider ständig Verbindungsabbrüche auf. Jetzt wäre es interessant zu wissen, ob eine Bandbreitenreduzierung die gewünschte Verbesserung hinsichtlich der Stabilität bringt. Und natürlich ist mir wichtig zu wissen, ob und wann eine Reduzierung eingerichtet wird.
Viele Grüße,
Dirk
Auf die zweite TAE hast du den Techniker hingewiesen?
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