Verbindungsabbrüche nach Upgrade auf Magenta XL
1 year ago
Hallo,
seid ich vor ein paar Wochen meine Magenta L Leitung auf eine XL upgegraded habe. Habe ich täglich Verbindungsabbrüche. In den letzten Tagen ca 15 Stück am Tag.
Damit ist es nicht möglich Homeoffice zuhause zu machen, ich bin auf diese Leitung angewiesen.
Im Forum habe ich diese Problematik schon öfter gesehen. Doch zu mir hieß es das ein Downgrade auf die Stabile Magenta L Leitung nicht möglich wäre (außerhalb der Widerrufszeit).
Jedoch habe ich vom Gegenteil hier im Forum gelesen, und hätte gerne eine Erklärung wie das möglich ist. Da die Magenta L Leitung immer stabil war. Wäre ich froh diese wieder zu bekommen.
Ich hoffe mir kann jemand helfen, da es sehr bitter ist wenn man ein Leitungsupgrade für mehr Geld erwirbt und es dann am Ende nicht funktioniert. Und dann das Downgrade nicht gebilligt wird.
- Speedport Smart 4 (aktuelle Firmware)
- Keine Powerline Geräte
Vielen Dank
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1 year ago
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1 year ago
Was sagt die Störungsstelle?
Großteil der Störungen kommt, durch eine nicht kompatible Endleitung , die dann einfach mit VDSL 250 zu weit übers Limit befeuert wird.
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1 year ago
Ja das hatte der Techniker auch gesagt der schonmal da war, aber wieso downgraded man mir nicht einfach die Leitung? Dann wäre das Problem „normalerweise“ ja wieder gelöst.
ich hatte sogar angeboten den teuren Preis zu zahlen (XL) und die Magenta L Leitung zu nehmen. Keine Antwort darauf.
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1 year ago
Ich kann kann ja leider auch nicht die Bandbreite drosseln oder einstellen mit dem Speedport Smart 4. Oder die Störungssicherheit nach oben schrauben wie bei der Fritzbox.
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1 year ago
Downgrade wäre machbar, wenn der Techniker der Meinung ist, dass es gar nicht über diese Leitung möglich ist.
Dann gibts nen Wechsel von XL zu L.
Wobei eigentlich aber auch das DLM eingreifen müssten und den Anschluss bei Abbrüchen selbst langsam runter regelt.
Halt über die Nacht.
Wichtig ist einfach, dass du die Störung wieder meldest, da das Problem noch besteht.
Downgrade oder sowas hängt hinten am Entstörungsprozess dran. Falls die Technik das nicht noch gefixt bekommt.
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1 year ago
Also muss ich bis Dienstag die Abbrüche hinnehmen bis der Techniker da war? Ist der downgrade nicht schon vorher möglich?
Wäre sehr bitter.
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1 year ago
Ich kann das Internet aktuell quasi nicht nutzen, habe wirklich alle 30 Minuten einen Abbruch. Kann mir in so einem Fall der Downgrade nicht auch ohne Techniker gebilligt werden??
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1 year ago
Ich habe das Team Direkt informiert. Ob überhaupt was jetzt zum We machbar ist, wird Dir das Team beantworten können.
Halte zur telefonischen Legitimation die letzten sechs Stellen der bei der Telekom hinterlegten IBAN bereit.
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1 year ago
Ok dann hoffe ich das sich jemand meldet!
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1 year ago
Weil noch eine Woche ohne stabile Leitung würde sehr viele Kosten erzeugen die mir ja niemand abnimmt.
wäre also toll wenn der Downgrade noch hinhauen würde !
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1 year ago
Weil noch eine Woche ohne stabile Leitung würde sehr viele Kosten erzeugen die mir ja niemand abnimmt.
Wie das, nutzt Du den Anschluss gewerblich?
Kannst Du Dir über Mobilfunk behelfen?
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1 year ago
Ja ich benutze ihn beruflich, bin aktuell über den Hotspot drin. Aber der ist auch nicht gerade stabil (aber das ist ein anderes Thema).
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1 year ago
Alles klar mache ich.
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1 year ago
Moin @Niklas467 & herzlich willkommen!
@Niklas467 geschrieben: Leider hat sich noch niemand gemeldet. Und die Abbrüche sind weiterhin vorhanden. Heute Morgen waren es schon 7 Stück.
Jetzt haben wir beide uns am 📞 gehabt & hat mir viel Spaß gemacht, danke. Hat bei mir etwas länger gedauert und danke, dass du geduldig mit mir warst.
Tut mir leid, dass unsere Leitung so einen Kummer bereitet. Ich sehe hier auch, dass es eher einer Achterbahn ähnelt, als einer schnurgeraden Autobahn. 😕 Für den 21.11 zwischen 8 - 12 Uhr ist ja auch schon der Termin vor Ort. Warten wir erstmal ab, um heraus zu finden, wo sich dort der Hase im Pfeffer gemütlich eingerichtet hat. 🙈
Wenn du es dir doch noch spontan mit unserem Zuhause Schnellstart überlegst, brauchst du nicht mehr schreiben. Habe ganz frech mir schon mal die Freiheit genommen, einen anzulegen, damit du den Schnellstart Router im Shop auch mitbekommst.
Einen Mobilfunktarif bei uns hatten wir ja auch kurz angerissen, denn da hätte ich dir sonst gerne direkt etwas Datenvolumen spendiert.
@holzher24
Thx fürs herbei-*winken*.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
@Niklas467
@Niklas467 geschrieben: Ich nochmal, würde tatsächlich dieses „Zuhause Schnellstart“ in Anspruch nehmen bis meine Leitung downgegraded wurde oder wieder funktioniert.
Siehste.
Gut Ding will manchmal nur etwas Weile haben und so hast du etwas, über das du surfen kannst.
@Niklas467 geschrieben: Einfach in den Magenta-Shop gehen und meinen Namen angeben oder wie gehe ich vor?
Ja genau.
So wie ich vorhin auch deine Daten abgefragt habe, machen es meine lieben Menschen dort vor Ort auch nochmal.
Greetz
Stefan D.
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