Verbindungsabbrüche nach Upgrade auf Magenta XL
vor einem Jahr
Hallo,
seid ich vor ein paar Wochen meine Magenta L Leitung auf eine XL upgegraded habe. Habe ich täglich Verbindungsabbrüche. In den letzten Tagen ca 15 Stück am Tag.
Damit ist es nicht möglich Homeoffice zuhause zu machen, ich bin auf diese Leitung angewiesen.
Im Forum habe ich diese Problematik schon öfter gesehen. Doch zu mir hieß es das ein Downgrade auf die Stabile Magenta L Leitung nicht möglich wäre (außerhalb der Widerrufszeit).
Jedoch habe ich vom Gegenteil hier im Forum gelesen, und hätte gerne eine Erklärung wie das möglich ist. Da die Magenta L Leitung immer stabil war. Wäre ich froh diese wieder zu bekommen.
Ich hoffe mir kann jemand helfen, da es sehr bitter ist wenn man ein Leitungsupgrade für mehr Geld erwirbt und es dann am Ende nicht funktioniert. Und dann das Downgrade nicht gebilligt wird.
- Speedport Smart 4 (aktuelle Firmware)
- Keine Powerline Geräte
Vielen Dank
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vor 10 Monaten
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vor einem Jahr
Was sagt die Störungsstelle?
Großteil der Störungen kommt, durch eine nicht kompatible Endleitung , die dann einfach mit VDSL 250 zu weit übers Limit befeuert wird.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja das hatte der Techniker auch gesagt der schonmal da war, aber wieso downgraded man mir nicht einfach die Leitung? Dann wäre das Problem „normalerweise“ ja wieder gelöst.
ich hatte sogar angeboten den teuren Preis zu zahlen (XL) und die Magenta L Leitung zu nehmen. Keine Antwort darauf.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich kann kann ja leider auch nicht die Bandbreite drosseln oder einstellen mit dem Speedport Smart 4. Oder die Störungssicherheit nach oben schrauben wie bei der Fritzbox.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Downgrade wäre machbar, wenn der Techniker der Meinung ist, dass es gar nicht über diese Leitung möglich ist.
Dann gibts nen Wechsel von XL zu L.
Wobei eigentlich aber auch das DLM eingreifen müssten und den Anschluss bei Abbrüchen selbst langsam runter regelt.
Halt über die Nacht.
Wichtig ist einfach, dass du die Störung wieder meldest, da das Problem noch besteht.
Downgrade oder sowas hängt hinten am Entstörungsprozess dran. Falls die Technik das nicht noch gefixt bekommt.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Also muss ich bis Dienstag die Abbrüche hinnehmen bis der Techniker da war? Ist der downgrade nicht schon vorher möglich?
Wäre sehr bitter.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich kann das Internet aktuell quasi nicht nutzen, habe wirklich alle 30 Minuten einen Abbruch. Kann mir in so einem Fall der Downgrade nicht auch ohne Techniker gebilligt werden??
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe das Team Direkt informiert. Ob überhaupt was jetzt zum We machbar ist, wird Dir das Team beantworten können.
Halte zur telefonischen Legitimation die letzten sechs Stellen der bei der Telekom hinterlegten IBAN bereit.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ok dann hoffe ich das sich jemand meldet!
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Weil noch eine Woche ohne stabile Leitung würde sehr viele Kosten erzeugen die mir ja niemand abnimmt.
wäre also toll wenn der Downgrade noch hinhauen würde !
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Antwort
von
vor einem Jahr
Weil noch eine Woche ohne stabile Leitung würde sehr viele Kosten erzeugen die mir ja niemand abnimmt.
Wie das, nutzt Du den Anschluss gewerblich?
Kannst Du Dir über Mobilfunk behelfen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja ich benutze ihn beruflich, bin aktuell über den Hotspot drin. Aber der ist auch nicht gerade stabil (aber das ist ein anderes Thema).
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Niklas467
@Niklas467 geschrieben: Ich nochmal, würde tatsächlich dieses „Zuhause Schnellstart“ in Anspruch nehmen bis meine Leitung downgegraded wurde oder wieder funktioniert.
Siehste.
Gut Ding will manchmal nur etwas Weile haben und so hast du etwas, über das du surfen kannst.
@Niklas467 geschrieben: Einfach in den Magenta-Shop gehen und meinen Namen angeben oder wie gehe ich vor?
Ja genau.
So wie ich vorhin auch deine Daten abgefragt habe, machen es meine lieben Menschen dort vor Ort auch nochmal.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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von