Verbindungsabbrüche obwohl Leitung lt. Telekom perfekt (Lancom 883+ VoIP)
1 year ago
Hallo,
Unser Kunde hat seit der Umstellung auf den neuen Telekom CompanyFlex Anschluss der Telekom immer wieder mehrfach DSL Ausfälle. Lancom ist auf dem aktuellsten Softwarestand.
Ich habe schon mehrmals bei der Hotline angerufen, lt. Telekom passt hier alles.
Habe im Community Forum 2018 schon das gleiche Problem gefunden, das über diesen Weg anscheinend gelöst wurde.
Bitte um Hilfe.
Fehlermeldung siehe unten:
| xDSL: [1] Line data update. DS-Attn: 11.9, US-Attn: 7.8, Mode: G.Vector, Profile: 35b | ||||
| 123 | 2024-06-12 15:55:24 | KERN | Hinweis | xDSL: [1] Line data update. DS-Rate: 281265, US-Rate: 36999, DS-Margin: 5.9, US-Margin: 6.7 |
| 124 | 2024-06-12 15:55:13 | AUTH | Info | last message repeated 2 times |
| 125 | 2024-06-12 15:54:40 | AUTH | Info | Disconnected from peer INTERNET: No response |
| 126 | 2024-06-12 15:54:28 | KERN | Debug | xDSL: [1] SNR margin (dB, Down/Up): 6.1/6.4 |
| 127 | 2024-06-12 15:54:24 | KERN | Hinweis | xDSL: [1] Line is up. DS-Attn: 11.9, US-Attn: 0.0, Mode: G.Vector, Profile: 35b |
| 128 | 2024-06-12 15:54:24 | KERN | Hinweis | xDSL: [1] Line is up. DS-Rate: 270483, US-Rate: 36999, DS-Margin: 6.1, US-Margin: 0.0 |
| 129 | 2024-06-12 15:54:23 | KERN | Hinweis | xDSL: [1] Vectoring status: Firmware Yes, Status Full, Friendly No |
| 130 | 2024-06-12 15:54:23 | KERN | Debug | xDSL: [1] SNR margin (dB, Down/Up): 6.1/0.0 |
| 131 | 2024-06-12 15:54:22 | AUTH | Info | last message repeated 51 times |
| 132 | 2024-06-12 15:52:40 | AUTH | Info | Disconnected from peer INTERNET: DSL layer 1 |
| 133 | 2024-06-12 15:52:39 | KERN | Info | xDSL: [1] Set up line to Auto/ POTS |
| 134 | 2024-06-12 15:52:38 | AUTH | Info | Disconnected from peer INTERNET: DSL layer 1 |
| 135 | 2024-06-12 15:52:37 | KERN | Hinweis | xDSL: [1] Vectoring status: Firmware Yes, Status No, Friendly No |
| 136 | 2024-06-12 15:52:36 | AUTH | Info | last message repeated 3 times |
| 137 | 2024-06-12 15:52:30 | AUTH | Info | Disconnected from peer INTERNET: DSL layer 1 |
| 138 | 2024-06-12 15:52:29 | KERN | Hinweis | [xDSL] link up: 1000 Mbps, full duplex |
| 139 | 2024-06-12 15:52:28 | AUTH | Info | Disconnected from peer INTERNET: DSL layer 1 |
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1 year ago
Moin @Maximilian Baumann,
ich schlage vor, dass wir gemeinsam einen Blick auf den Sachverhalt werfen. Bitte hinterlege hierfür deine Daten im Profil, sodass wir uns zwecks Legitimation nochmal telefonisch absprechen.
Viele Grüße
Lin
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1 year ago
Hallo,
Danke für die Rückmeldung.
E-Mail und Telefonnummer sind im Profil hinterlegt.
VG
Maximilian
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1 year ago
Moin @Maximilian Baumann,
ich hätte dich sehr gerne angerufen, jedoch scheint deine Rückrufnummer unterwegs verloren gegangen zu sein. Magst du noch einmal einen Blick in dein Profil werfen und die Rufnummer ergänzen? ☺️
Liebe Grüße
Lin
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1 year ago
Jetzt müsste es passen.
1
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1 year ago
Vielen Dank für das freundliche Gespräch @Maximilian Baumann,
wie besprochen hole ich einmal meine Kolleg*innen von der Diagnose mit ins Boot, damit wir genauer schauen können, warum es zu den sporadischen Unterbrechungen kommt.
Beste Grüße
Louisa
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