Verbindungsabbrüche der Telefongespräche bei eingehenden Anrufen
vor 3 Jahren
Am Anschluss meiner Mutter brechen eingehende Telefongespräche so gut wie regelmäßig in den ersten 10 bis 20 Sekunden ab. Die Zeit reicht gerade um einen Satz zu sprechen, dann erhalten sowohl meine Mutter als auch der Teilnehmer einen Besetzt-Ton. Nach einem erneuten Anruf bleibt die Verbindung oft stabil, manchmal wiederholt sich das ganze aber auch und man braucht einen dritten Versuch.
Meine Mutter hat einen Speedport W724V Typ C. Der Anschluss ist ein 16.000er der an sich sehr stabil mit maximaler Geschwindigkeit läuft. Easy Support ist an, die Firmware des Routers aktuell. Als Telefon ist ein Sinus 501 an einer beiden analogen Buchsen am Router angeschlossen.
Bei einer Meldung der Störung bei der Hotline wurde der Router aus der Ferne überprüft und die Firmware für aktuell befunden. Die freundliche Dame an der Hotline setze den Anschluss komplett zurück, danach war das Problem für zwei Wochen verschwunden um nun wieder erneut aufzutauchen.
Nach der Zwangsumstellung auf IP-Telefonie lief der Anschluss ca. zwei Jahre lang problemlos.
Bevor ich einen weiteren Versuch mit der Hotline unternehme wollte ich das Problem mal hier einbringen, vielleicht ist das Phänomen und seine Lösung schon bekannt.
Viele Grüße
Holger
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vor 3 Jahren
Hast Du die Möglichkeit, mal probeweise einen anderen Router ranzuhängen?
Sagt der Speedport etwas in seinen Systemmeldungen zum Gesprächsabbruch?
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vor 3 Jahren
Hallo @Priusfreund ,
ohne große Experimente: Wenn der "Speedport W 724V "als Vertragsgerät gebucht ist, dann über die Hotline ein Austauschgerät zusenden lassen (aktuell meist "Speedport Smart 2/3"). Das dauert ca. 2 Tage. Der "Speedport W 724V" kann meist behalten werden und du kannst "parallel" das Ersatzgerät konfigurieren.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich weiß, ich hab meine Chance gestern verpasst... Klappt es vielleicht heute?
Ich weiß, ich hab meine Chance gestern verpasst...
Klappt es vielleicht heute?
In jedem Fall wird es besser, wenn Du das @ Zeichen in Deiner Antwort nutzt, so:
@Sarah S. @Klaudija D. @Erdogan T.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Nun gut, bei Besuch bei Muttern ist jetzt vorbei, die Chance vor Ort was zu erreichen ist vertan. Und das alles nur, weil ich den einen Anruf am Sonntag verpasst habe. In kürze bin ich 5 Autostunden entfernt und sie ist mit dem Problem wieder alleine.
Viele Grüße
Holger
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Priusfreund,
schade, dass es nicht geklappt hat, während du bei deiner Mutter warst. Aber wie ja nun besprochen, wird ein neuer Router fällig. Wir hätten also an den Tagen wo du zu Besuch warst nicht viel ausrichten können.
Halte uns bitte auf dem Laufenden, ich gehe aber stark davon aus, dass es mit einem aktuellen Endgerät auch wieder mit der Telefonie klappt.
Beste Grüße
Sarah S.
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