Hallo Communty, 

zeitbedingt (Neuer Job, Umbau,...) konnte ich hier leider nicht mehr mitmachen, bzw. pausiere hoffentlich nur. Ich wende mich an an Euch als Hilfesuchender. 

Stichwörter: Smart 3, Magenta L TV smart. 

Alles läuft soweit gut. Nur am Wochenende häufig nicht, besonders in der kalten Jahreszeit. 

Das klingt jetzt erstmal harmlos, aber wir haben die Nase gerade richtig voll. Ginge es nach meiner Frau, würde ich alle Geräte einpacken, zurückschicken und die weitere Zahlung verweigern. 

Szenario: abends geht es los. Hauptsächlich Freitag, Samstag und Sonntag. DSL-Abbruch alle zehn bis 15 Minuten. Danach teilweise zähe Neuverbindung bis zum nächsten Abbruch. Start meist zur Primetime (19 - 20 Uhr), teilweise haben wir Glück und es geht erst um 22 Uhr los. Dann hilft nix mehr. Zwischen 3 und 4 Uhr morgens beruhigt sich das Ganze wieder. Manchmal zieht es sich auch durch den nächsten Tag.

Definitiv ist es in der kalten Jahreszeit schlimmer, im Sommer vielleicht vereinzelte Abbrüche. 

Es hilft dann auch nichts, wenn ich die ganze Peripherie abklemme oder Wlan deaktiviere. Die Abbrüche bleiben auch, wenn nur das DSL-Kabel im Router steckt.

Ticket ist wieder gesetzt. Das mache ich immer, um auf die Situation hinzuweisen. Bald ruft wieder ein Praktikant an, erklärt mir was über die Leuchten am Router und sagt, dass es keiner Auffälligkeiten an der Leitung gibt oder in den 24 letzten Stunden gab. Vielleicht kommt noch der Vorschlag über Routertausch oder Werkseinstellung. Ich habe da aber nirgends hinterlegt, dass er am Wochenende ausfippt oder wenn es Frost gibt. 

Letztes Jahr im Winter war mal ein Techniker da. APL , TAE , Kabel, alles Top. Werte spitze.

Hier müssen jetzt Fachleute her. Wir bezahlen 65€ pro Monat. Das Wochenende war vom Unterhaltungswert eine Katastrophe. Und wir haben es satt. Vor allem, weil sich das Problem nicht eingrenzen lässt und es auch keine logische Erklärung dafür zu geben scheint. 

Bitte helft uns 😐