Hallo zusammen,

wir haben seit ca. 2,5 Wochen sehr oft Verbindungsabbrüche und Paketverluste. Die Paketverluste waren immer so dermaßen hoch das man quasi nichts mit der Internet Verbindung anfangen konnte. Nach Absprache mit der Hotline wurde unser Speedport Smart 3 (neuste firmware) ausgetauscht -> selbes Problem.. Im Anhang habe ich mal die Signalwerte angehangen. Nach weiterer Rücksprache mit der Hotline wurde mir gesagt das die Werte gut sind und kein Problem erkennbar ist -> außer halt die Sync verluste 2-3x am Tag.  An der Hotline hieß es dann wieder die könnten mir nur anbieten den Router WIEDER auszutauschen. Wir haben uns dann kurzfristig dazu entschieden eine Fritzbox 7590 zu kaufen. Dort hatten wir dann wieder das selbe Problem mit dem Packetloss. Erst die Einstellung die Störsicherheit auf den Mittelwert quasi zwischen Maximale Performance und Stabilität zu setzen hat jetzt geholfen.  Zwischendurch gehen trotzdem einige Pakete flöten 🙄. 

Ich habe mich zu dem Thema mal etwas eingelesen und so wie ich das Verstanden habe waren/sind meine Signalwerte garnicht so gut wie es in der Hotline mir vermittelt worden ist ( Störabstandsmarge Senderichtung 5,5 mit dem Speedport ) unter 6 solls ja Instabil werden und 6 ist wohl das harte untere minimum.

Ich habe jetzt nochmal die Signalwerte angehangen. Vielleicht kann mir jemand auch etwas zum Spektrum sagen - z.B. ob sich irgendwo im dem Mehrfamilienhaus nun ein Powerline befindet der die Leitung stört?

Aktuell nutzen wir nun die Fritzbox 7590 mit FritzOS 7.27 und als Workaround die Störsicherheit entsprechend angepasst damit ist die Störabstandsmarge nicht mehr in Empfangs und Senderichtung bei 6-7 sondern bei 7-8..

Vertrag -> MagentaZuhause XL

Im Anhang findet ihr die Singalwerte vom Speedport Smart 3 sowie der Fritzbox  - Danke euch.

Liebe Grüße

N.