Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Verfügbare Bandbreite stark reduziert bei Neubeantragung
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community. Ich hätte da ein kleines Problem. Zur Zeit verfüge ich über einen VDSL50 Vertrag. Da ich umziehen muss, habe ich für die neue Adresse angefragt und mitgeteilt bekommen, dass dort nur 16.000RAM anliegen. Mein neuer Anschluß befindet sich 4 Häuser von meinem Jetzigen entfernt. Kabellänge geschätzt 60Meter - Trassenauskunft liegt mir vor, ist die selbe Trasse wie bisher. Quix bietet für den neuen Anschluß 100.000 Mbit an.... Telekom nur 16.000. Muss dafür leider 69.95€ Anschlußgebühren bezahlen und wieder 24Monate Laufzeit in Kauf nehmen. Kann ich dort nicht meine 50er Leitung einfach mit zur neuen Adresse mitnehmen?
Gruß Daniel
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
bei der Buchung des Umzugs wird eine Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt. Wenn das Ergebnis ist, dass an der neuen Adresse maximal DSL 160000 bereitgestellt werden kann, ist eine Mitnahme des Vertrags mit VDSL 50 nicht möglich. Da du dann einen neuen Vertrag abschließt, beginnt auch eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
Viele Grüße
Melanie S.
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