Solved
Verfügbarkeit bei Neubau falsch
4 years ago
Hallo liebes "Telekom hilft"-Team,
ich ziehe in einigen Wochen in eine Neubauwohnung. Es ist ein Erstbezug.
Laut Verfügbarkeitsprüfung ist im Haus kein DSL-Anschluss möglich und somit auch nicht buchbar. Wahrscheinlich ist die Adresse einfach nur noch nicht im System hinterlegt.
Im Haus bzw. im Häuserblock ist jedoch ein Hausanschluss der Telekom, der mir bei der Wohnungsübergabe gezeigt wurde (siehe nachfolgende Bilder).
Wäre es möglich den Sachverhalt zu prüfen? (Die Adresse darf ich wohl leider nicht im Post angeben.)
Beste Grüße
Alex
1790
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4 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @Alex_Benz ,
Ihre Adresse können Sie hier in die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit & Adresse ergänzen.
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4 years ago
Hallo @Alex_Benz ,
die betroffene Adresse und eine Rückrufnummer unter der man zu erreichen ist kann hier angegeben werden:
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
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4 years ago
Hallo liebes "Telekom hilft"-Team, ich ziehe in einigen Wochen in eine Neubauwohnung. Es ist ein Erstbezug. (...) Wäre es möglich den Sachverhalt zu prüfen? (Die Adresse darf ich wohl leider nicht im Post angeben.)
ich ziehe in einigen Wochen in eine Neubauwohnung. Es ist ein Erstbezug.
(...)
Wäre es möglich den Sachverhalt zu prüfen? (Die Adresse darf ich wohl leider nicht im Post angeben.)
Bei so einer freundlichen Begrüßung am noch jungen Mittwoch sage ich doch nicht nein. 😄 Wenn du mir dein Profil, wie auch von @zimso & @Jojo geschrieben, ergänzt, melde ich mich bei dir. Wenn du die Daten eingetragen hast, schreibe eben etwas, damit ich es auch sehe.
Greetz
Stefan D.
3
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4 years ago
Guten Morgen zusammen!
Danke für den Hinweis. Die Adresse ist nun unter "Weitere Informationen" hinterlegt.
Beste Grüße
Alex
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4 years ago
@Stefan D. ,
kannst loslegen😉
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4 years ago
Danke für den Hinweis. Die Adresse ist nun unter "Weitere Informationen" hinterlegt.
Gerne & danke dir.
@jojo1:
Schon am Start, danke.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
So, da bin ich wieder. Nur nicht mit der freudigen Kunde, die ich gerne überbringen würde. Laut meines Kollegen ist kein APL im Haus verbaut. Der APL ist ja der Punkt, wo die Kabel aus der Erde ankommen und dann auf die Wohnungen aufgeteilt werden.
Greetz
Stefan D.
18
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4 years ago
Hallo Stefan,
danke für die schnelle Rückmeldung!
Die Hausverwaltung hat es mir so erklärt: Im Technikraum des Nachbarhaus ist der Hauptanschluss für den Häuserblock (also ist das wohl der APL ). Diesen habe ich mir auch angeschaut, jedoch nicht fotografiert. Es geht ein dickes schwarzes Kabel durch die Wand ins Haus (Durchmesser geschätzt 5 cm) in einen grauen Kasten der Telekom. Auf dem Kabel sind auch Symbole eines alten Telefonhörers.
Von diesem Hauptanschluss versteilen sich dann die Kabel in die Technikerräume der anderen Häuser, zu den grauen Kästen, von dem ich ein Bild im ersten Post angehängt habe.
Beste Grüße
Alex
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4 years ago
danke für die schnelle Rückmeldung! Die Hausverwaltung hat es mir so erklärt: Im Technikraum des Nachbarhaus ist der Hauptanschluss für den Häuserblock (also ist das wohl der APL ). Diesen habe ich mir auch angeschaut, jedoch nicht fotografiert. Es geht ein dickes schwarzes Kabel durch die Wand ins Haus (Durchmesser geschätzt 5 cm) in einen grauen Kasten der Telekom. Auf dem Kabel sind auch Symbole eines alten Telefonhörers.
Die Hausverwaltung hat es mir so erklärt: Im Technikraum des Nachbarhaus ist der Hauptanschluss für den Häuserblock (also ist das wohl der APL ). Diesen habe ich mir auch angeschaut, jedoch nicht fotografiert. Es geht ein dickes schwarzes Kabel durch die Wand ins Haus (Durchmesser geschätzt 5 cm) in einen grauen Kasten der Telekom. Auf dem Kabel sind auch Symbole eines alten Telefonhörers.
Gerne & dann gehe ich deinen neuen Hinweisen jetzt mal nach.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Jetzt haben wir spontan zueinander gefunden. Hat mir Spaß gemacht mit dir zu sprechen, danke.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Hallo Stefan,
danke für die schnelle Rückmeldung!
Die Hausverwaltung hat es mir so erklärt: Im Technikraum des Nachbarhaus ist der Hauptanschluss für den Häuserblock (also ist das wohl der APL ). Diesen habe ich mir auch angeschaut, jedoch nicht fotografiert. Es geht ein dickes schwarzes Kabel durch die Wand ins Haus (Durchmesser geschätzt 5 cm) in einen grauen Kasten der Telekom. Auf dem Kabel sind auch Symbole eines alten Telefonhörers.
Von diesem Hauptanschluss versteilen sich dann die Kabel in die Technikerräume der anderen Häuser, zu den grauen Kästen, von dem ich ein Bild im ersten Post angehängt habe.
Beste Grüße
Alex
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4 years ago
ich habe zu danken! Schnell, freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Was könnte ich mir mehr wünschen? Ich wünsche dir einen schönen Urlaub!
Ich wünsche dir einen schönen Urlaub!
Danke, danke & da laufe ich ja noch rot an.
Greetz
Stefan D.
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