Verfügbarkeit DSL Neubauwohnung
5 years ago
Guten Tag,
Im Online Verfügbarkeitscheck wird die Adresse der Neubauwohnung als nicht verfügbar angezeigt.
Die Nachbaradressen haben alle 100mbit DSL.
Auf der Telekom Karte ist auch meine Adresse mit 100mbit Geschwindigkeit verzeichnet.
Vodafone und 1und1 zeigen bei meiner Adresse 100mbit Verfügbar an.
Anschluss ist schon lange angemeldet und Fertigmeldung ging an Telekom längst raus.
Vodafone DSL funktioniert dort im Haus schon.
Wann kann man damit rechnen, dass die Adresse in der Onlineverfügbarkeitsabfrage angezeigt wird?
Kann sich das einer mal bitte ansehen. Danke
(Adresse ist im Kundenkonto hinterlegt)
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5 years ago
MagentaZuhause ist mit bis zu 0 KBit/s im Download und bis zu 0 KBit/s im Upload verfügbar.
Will eigentlich bei Telekom buchen wegen Magenta Eins Vorteil, aber wenn das nicht geht muss ich halt auf andere Anbieter ausweichen, da ich das Internet dringend brauche.
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5 years ago
ich habe mal kurz deine Adresse geprüft, also ich sehe nur eine Leitung die bereits in Bestand ist. Sprich, es sind keine freien Leitung Verfügbar.
Du bist im Moment noch bei einem anderen Anbieter? haben die Nachbarn vielleicht Vodafone über Kabel angemeldet?
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
besten Dank für das Telefonat.
Ich habe den Auftrag wie besprochen eingestellt.
Die Gutschrift erfolgt nach Bereitstellung. Dann werde ich dir auch den MagentaEINS-Vorteil einstellen.
Bei Fragen kannst du mir gerne schrieben.
Viele Grüße
Markus Km.
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5 years ago
Vielen Dank für den super Service @Markus Km. 😊
Die Auftragsbestätigung kam auch schon per Mail.
Gibt es dann für den MagentaEins Vorteil und die Gutschrift ebenfalls eine Bestätigung sobald diese erfolgt sind?
Grüsse
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5 years ago
Sehr gerne. 😊
Für die Buchung des MagentaEINS-Vorteils wirst du eine Auftragsbestätigung bekommen.
Für die Gutschrift gibt es keine Auftragsbestätigung. Du wirst sie aber auf deine Rechnung finden, sobald ich sie eingestellt habe.
Grüße
Markus Km.
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5 years ago
die Bereitstellung deines Anschlusses hat geklappt.
Wie besprochen habe ich gerade deine Adresse für den Mobilfunkvertrag geändert und dir den MagentaEINS-Vorteil gebucht.
Bei Fragen kannst du mir natürlich immer gerne schreiben.
Ich wünsche dir viel Spaß in deiner neuen Wohnung.
Viele Grüße
Markus Km.
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5 years ago
@Markus Km. @Vielen Dank.
Habe noch 2 Fragen.
Bei Verlängerung des Mobilfunktarifs bleibt da der MagentaEins Vorteil automatisch erhalten, oder muss man diesen dann erneut manuell hinzufügen?
Im Kundencenter und in der App sehe ich nur die Mobilfunkverträge jedoch kein Festnetzvertrag.
Dauert das noch bis dieser dort erscheint?
Grüsse
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5 years ago
Konnte im Festnetzcenter die Mobilfunktarife verknüpfen.
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5 years ago
Magentaeins Vorteil wird bei dir automatisch bleibt und wir können jeder Zeit es für dich prüfen.
Viele Grüße
Fadi R.
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