Verfügbarkeit laut Karte 250 MBit/s, aber Buchung sagt „nicht verfügbar“ – Ports belegt? (Nachbar hat DSL)
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
wir stehen aktuell vor einem kleinen Rätsel bei der Buchung eines neuen Internetanschlusses und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Folgende Situation:
Mein Sohn ist umgezogen und wollte einen Telekom DSL-Anschluss für seine Adresse beauftragen. Wenn wir einen Blick auf die offizielle Ausbaukarte werfe, wird uns für das Gebäude VDSL mit bis zu 250 Mbit angezeigt.
Sobald wir jedoch die konkrete Adressprüfung im Bestellprozess durchführen, erhalten wir folgende Meldung:
"Er tut uns leid: Zur Zeit ist an der geprüften Adresse MagentaZuhause nicht verfügbar."
Jetzt frage ich mich natürlich, woran das liegen könnte.
Mangelnde Portverfügbarkeit oder ein Datenbank-Fehler in der Ausbaukarte?
Der Nachbar darunter hat Telekom DSL, der Vormieter hatte Kabel-Internet von den Roten :)
Hat ein Mitarbeiter hier im Forum die Möglichkeit zu prüfen, was genau der Grund ist? Oder lässt sich so etwas ausschließlich durch einen Techniker vor Ort feststellen?
Viele Grüße,
Romeo
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vor 2 Stunden
Hat ein Mitarbeiter hier im Forum die Möglichkeit zu prüfen, was genau der Grund ist?
Hallo zusammen,
wir stehen aktuell vor einem kleinen Rätsel bei der Buchung eines neuen Internetanschlusses und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Folgende Situation:
Mein Sohn ist umgezogen und wollte einen Telekom DSL-Anschluss für seine Adresse beauftragen. Wenn wir einen Blick auf die offizielle Ausbaukarte werfe, wird uns für das Gebäude VDSL mit bis zu 250 Mbit angezeigt.
Sobald wir jedoch die konkrete Adressprüfung im Bestellprozess durchführen, erhalten wir folgende Meldung:
"Er tut uns leid: Zur Zeit ist an der geprüften Adresse MagentaZuhause nicht verfügbar."
Jetzt frage ich mich natürlich, woran das liegen könnte.
Mangelnde Portverfügbarkeit oder ein Datenbank-Fehler in der Ausbaukarte.
Der Nachbar darunter hat Telekom DSL, der Vormieter hatte Kabel-Internet von den Roten :)
Hat ein Mitarbeiter hier im Forum die Möglichkeit zu prüfen, was genau der Grund ist? Oder lässt sich so etwas ausschließlich durch einen Techniker vor Ort feststellen?
Viele Grüße,
Romeo
Mein Sohn ist umgezogen und wollte einen Telekom DSL-Anschluss für seine Adresse beauftragen. Wenn wir einen Blick auf die offizielle Ausbaukarte werfe, wird uns für das Gebäude VDSL mit bis zu 250 Mbit angezeigt.
Sobald wir jedoch die konkrete Adressprüfung im Bestellprozess durchführen, erhalten wir folgende Meldung:
"Er tut uns leid: Zur Zeit ist an der geprüften Adresse MagentaZuhause nicht verfügbar."
Hallo zusammen,
wir stehen aktuell vor einem kleinen Rätsel bei der Buchung eines neuen Internetanschlusses und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Folgende Situation:
Mein Sohn ist umgezogen und wollte einen Telekom DSL-Anschluss für seine Adresse beauftragen. Wenn wir einen Blick auf die offizielle Ausbaukarte werfe, wird uns für das Gebäude VDSL mit bis zu 250 Mbit angezeigt.
Sobald wir jedoch die konkrete Adressprüfung im Bestellprozess durchführen, erhalten wir folgende Meldung:
"Er tut uns leid: Zur Zeit ist an der geprüften Adresse MagentaZuhause nicht verfügbar."
Jetzt frage ich mich natürlich, woran das liegen könnte.
Mangelnde Portverfügbarkeit oder ein Datenbank-Fehler in der Ausbaukarte?
Der Nachbar darunter hat Telekom DSL, der Vormieter hatte Kabel-Internet von den Roten :)
Hat ein Mitarbeiter hier im Forum die Möglichkeit zu prüfen, was genau der Grund ist? Oder lässt sich so etwas ausschließlich durch einen Techniker vor Ort feststellen?
Viele Grüße,
Romeo
@rwllnr
ist dein Profil (Felder des Kundenservices) mit den Daten deines Sohnes samt seiner Rückrufnummer befüllt?
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vor 2 Stunden
Jetzt frage ich mich natürlich, woran das liegen könnte.
Hallo zusammen,
wir stehen aktuell vor einem kleinen Rätsel bei der Buchung eines neuen Internetanschlusses und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Folgende Situation:
Mein Sohn ist umgezogen und wollte einen Telekom DSL-Anschluss für seine Adresse beauftragen. Wenn wir einen Blick auf die offizielle Ausbaukarte werfe, wird uns für das Gebäude VDSL mit bis zu 250 Mbit angezeigt.
Sobald wir jedoch die konkrete Adressprüfung im Bestellprozess durchführen, erhalten wir folgende Meldung:
"Er tut uns leid: Zur Zeit ist an der geprüften Adresse MagentaZuhause nicht verfügbar."
Jetzt frage ich mich natürlich, woran das liegen könnte.
Mangelnde Portverfügbarkeit oder ein Datenbank-Fehler in der Ausbaukarte?
Der Nachbar darunter hat Telekom DSL, der Vormieter hatte Kabel-Internet von den Roten :)
Hat ein Mitarbeiter hier im Forum die Möglichkeit zu prüfen, was genau der Grund ist? Oder lässt sich so etwas ausschließlich durch einen Techniker vor Ort feststellen?
Viele Grüße,
Romeo
Ganz einfach @rwllnr : eine der notwendigen Ressourcen ist nicht verfügbar. Was bringt dir das Wissen, ob es der Port, ein Querkabel oder sonstwas ist?
3
von
vor 2 Stunden
Es könnte ja auch einfach nur ein Datenbank-Fehler sein. Bei einem DB-Fehler könnte eine Buchung/ein Abschluss ja direkt durch einen Mitarbeiter manuell angestoßen werden. Wenn die Ports allerdings alle belegt sind, dann ist es halt so – dann müsste ich wohl oder übel auf Kabel wechseln.
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von
vor 56 Minuten
dann müsste ich wohl oder übel auf Kabel wechseln.
Es könnte ja auch einfach nur ein Datenbank-Fehler sein. Bei einem DB-Fehler könnte eine Buchung/ein Abschluss ja direkt durch einen Mitarbeiter manuell angestoßen werden. Wenn die Ports allerdings alle belegt sind, dann ist es halt so – dann müsste ich wohl oder übel auf Kabel wechseln.
So übel ist Vodafone Kabel nicht. Zwar nicht so gut wie Telekom Glasfaser, aber dem Vergleich mit einem DSL Anschluss hält das stand.
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von
vor 34 Minuten
Hallo @rwllnr,
gerne prüfe ich die Gegebenheiten an der neuen Adresse. Diesbezüglich habe ich gerade versucht, dich anzurufen, hatte aber nur die Mobilbox am Ohr. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Katja
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