Solved
Verfügbarkeitsprüfung falsch
3 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe aktuell einen Magenta Zuhause L Tarif. Jetzt wollte ich mich gerade darüber informieren mittels Verfügbarkeitsprüfung, ob an meinem Anschluss was schnelleres vorhanden ist. Dabei wurde mir angezeigt, dass an meiner Adresse kein Magenta Zuhause Tarif vorhande ist.
Woran kann das liegen? Danke für die Hilfe.
Beste Grüße
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3 years ago
@Killerbear01
Vllt. sind ja alle Anschlüsse belegt?
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3 years ago
@Killerbear01
Der Verfügbarkeitscheck ist nur ein erster Schritt und theoretischer Natur.
Hier wird nur geprüft, welcher Möglichkeiten technisch machbar sind.
Nach Buchung wird geprüft, ob Kapazitäten frei sind um den Anschluss zu schalten.
Es wird z.B. geprüft, ob genug VDSL Ports vorhanden sind, oder ob das Querkabel voll ist.
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2 years ago
Moinsen!
Wenn du dich in deinem originären Kundencenter anmeldest, machst du keine Verfügbarkeitsprüfung!
Sofort die zweite Seite zeigt dir die Möglichkeiten an deinem Anschluss.
Bei mir siehts so aus.
Grüßle
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2 years ago
@Killerbear01
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
Answer
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2 years ago
@Killerbear01
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Freut mich sehr, dass wir die Verfügbarkeit prüfen konnten 👍 Wie besprochen habe ich dir auch noch mal das besprochene Angebot per Mail zugeschickt 🤗 Melde dich gerne hier, wenn du Interesse daran hast.
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Killerbear01
Das die Verfügbarkeitsprüfung falsch ist, würde ich so erstmal nicht behaupten!
Du hast jetzt auf einen Neuanschluss geprüft. Der ist wohl nicht lieferbar, weil Ressourcen fehlen.
Gehe bitte in dein Kundencenter und stelle dort einen Änderungsauftrag ein.
Dort bekommst du dann als Ergebnis, was dein Anschluss kann!
Grüßle
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2 years ago
@Killerbear01
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Freut mich sehr, dass wir die Verfügbarkeit prüfen konnten 👍 Wie besprochen habe ich dir auch noch mal das besprochene Angebot per Mail zugeschickt 🤗 Melde dich gerne hier, wenn du Interesse daran hast.
Viele Grüße
Timur K.
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