Hey Leute,

ist mein erster Beitrag hier im Forum, also bitte nicht zu kritisch sein  

Habe folgende Problematik:

Ich bin 19 und mein Vater ist vor kurzem ausgezogen. Da wir eh über 3 Jahre einen Telekom Vertrag hatten und demnach viel gezahlt haben, kamen wir auf die Idee, den Vertrag zu kündigen und durch mich einen neuen Young-Tarif aufzusetzen. Soweit so gut.

Beim vorherigen Tarif handelte es sich um einen, auf 25k gedrosselten, 50k Tarif, also der Magenta M Tarif. 

Lustigerweise ist seit dem Zeitpunkt meiner Kündigung, also über einem Monat, durchgehend 50k Down und 10k Up verfügbar. Die Bandbreite ist also da.

Nun wollte ich den neuen Magenta M Young Tarif buchen.

Aus mir leider unerklärlichen Gründen ist bei der Verfügbarkeitsprüfung jedoch nur der Vertrag mit 16 MBit/s Down und 1 MBit/s Up, sowie der Hybrid LTE Tarif verfügbar. Auf Nachfrage bei einer Telekom Mitarbeiterin bekam ich nur die Antwort, dass dies so sei, weil höhere Leistung nicht gewährleistet, bzw. verfügbar ist.

Dies ist jedoch wie beschrieben nicht der Fall!

Also ist dies entweder ein Fehler im System oder bewusste Drosselung, da ich bei anderen Internetanbietern keinen Internetvertrag abschließen kann, da nur der "lokale Internetanbieter" (oder so ähnlich) an meiner Adresse möglich ist.

Hoffe Ihr könnt mir bei diesem dringenden Problem helfen!

Liebe Grüße

Cedric