Verknüpfung von Mobilfunk-Vertrag und Festnetz-Vertrag nicht möglich
2 years ago
Hallo Liebe Community, liebes Team,
Ich würde gerne meinen Festnetz-Vertrag mit meinem Mobilfunk-Vertrag/Login verknüpfen, erhalte aber folgende Meldung:
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Sie haben folgende Festnetz-Kundennummer mit Ihrem Telekom Login verknüpft. Vertragsrelevante Funktionen stehen Ihnen für diese Kundennummer jedoch nicht zur Verfügung, weil die Kundennummer einem anderen Vertragsinhaber-Telekom Login zugeordnet ist. Klicken Sie hier für weitere Fragen.
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Ich bin zum 25.01.2023 mit meinem Festnetz-Anschluss in ein anderes Vorwahlgebiet umgezogen bzw. wurde mein Vertrag mit Umzug von "Magenta XL mit Magenta TV" in einen Standard-Anschluss umgewandelt.
Relevante Daten sind in meinem Profil
Lieben Dank und Gruß, Oliver
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2 years ago
Hallo @CatsofOldwood
Herzlich willkommen in der Community.
Hier muss der Masternutzer auf das neue Telekom-Login gesetzt werden.
Dazu kann dir das @Telekom-hilft-Team behilflich sein.
Etwas Geduld, du wirst dann tel. kontaktiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist. Link in meiner Signatur.
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
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2 years ago
Hallo @CatsofOldwood,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Der Masternutzer ist gesetzt und Du solltest jetzt tatsächlich Deine Verträge verbinden können.
Die Hybrid Backup Lösung ist auch eingestellt und in den nächsten Tagen trudelt dann die SIM Karte für den Router bei Dir ein.
Wenn Deine Verlobte sich entschieden hat, doch mit einer Pluskarte zu Deinem Vertrag zu wollen und auch für ihren Sohn die Pluskarte+ , sag auf jeden Fall gerne Bescheid. (Magenta ist doch die schönere Farbe 😉)
Liebe Grüße
Karin Kr.
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Answer
from
2 years ago
Hallo Karin, @Karin Kr.
leider erhalte ich immer noch die Meldung:
"
Festnetz-Verknüpfungen
Sie haben folgende Festnetz-Kundennummer mit Ihrem Telekom Login verknüpft. Vertragsrelevante Funktionen stehen Ihnen für diese Kundennummer jedoch nicht zur Verfügung, weil die Kundennummer einem anderen Vertragsinhaber-Telekom Login zugeordnet ist. Klicken Sie hier für weitere Fragen.
"
Die Daten/Kundennummer sind in meinem Profil
Hier auch nochmal lieben Dank für das nette Gespräch, Oliver
Answer
from
2 years ago
Hallo @CatsofOldwood,
ein laufender Auftrag blockiert gerade das Setzen des Masternutzers.
Bitte probier es am 28. März erneut. Spätestens am 29. März sollte die Meldung dann verschwinden und die Verknüpfung funktionieren.
Bis dahin muss ich dich noch um Geduld bitten.
Viele Grüße
Markus Km.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Karin Kr. @Markus Km.
Leider erhalte ich immer noch die Meldung
Aber zumindestens ist der "Speedport Pro Plus" am laufen 
Liebe Grüße, Oliver
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2 years ago
Hallo @CatsofOldwood,
dankeschön für die Rückmeldung.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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