Hallo,

mein Smart-Speaker hat seit Gestern, nach einem Werksreset keine Alexa-Funktion mehr, bzw es lässt sich nicht mehr aktivieren. Der Speaker wird auch nicht mehr unter meinen Geräten im Amazon Konto angezeigt, bzw er wurde gelöscht. Die Hallo Magenta App überspringt den Login zu Amazon Alexa und der Smart-Speaker steht als "Nicht verbunden" da. Ein Klick darauf bringt die Seite, mit der Nutzung verlässt Du die Telekom Umgebung. Ein Klick auf Ok, Verstanden bringt sofort die Amazon Alexa Anmeldung. Trotzdem ist kein Zugriff auf Alexa möglich. Mehrmaliges Trennen vom Benutzerkonto und mehrmaliger Reset mit Werksreset halfen auch nicht. Die Hallo Magenta App wurde mehrmals neu installiert. Auch ein anderes Benutzerkonto bringt nichts. Ebenso wird beim MagentaTV kein Media Receiver gefunden. Sage ich "Hallo Magenta, verbinde dich mit MagentaTv" wird mir der Fund im Media Receiver angezeigt. Im Benutzerkonto bin ich angemeldet.

Smart Speaker XXXX

Seriennummer XXXXXXXXXXXX

Software-Version v75.0

Hardware-Generation v1.0

Weis vielleicht einer von Euch noch einen Rat was ich sonst noch versuchen könnte? Habe mir die halbe Nacht damit um die Ohren geschlagen.

Mit freundlichen Grüßen.

DD5SR