Verschleppen von Störungen durch Inkompetenz?
vor 8 Jahren
Ein 100Mbit VDSl Anschluss mit IPTV und Telefonie ist eine feine Sache, wenn er denn funktioniert. Aber seid Freitag letzter Woche, kein Fernsehen, kein Festnetz und auch kein Home office Am Montag Morgen die Aussage der Hotline: Line Card im DSLAM defekt und es sind mehrere Nachbarn betroffen. Nun das konnte ich inzwischen verifizieren,
Der versprochene Rückruf kommt natürlich nicht und nachdem ich mich 24Minuten mit der Warteschleife amüsiert habe will man mir einen Techniker schicken, aber erst am Donnerstag, weil ja soviel zu tuen ist. Und man habe meinen AVM Router in Verdacht. (Den hätte. Ich bereits getauscht und das ohne Erfolg)
vVon einer defekten Line Card wisse man nichts und ich solle mich doch an die Beschwerdestelle wenden wenn ich mit der Entstörzeit nicht einverstanden bin.
(Der Fernsehverzicht ist ja ganz Erholsam nur teilt der Rest meiner Familie diese Ansicht nicht)
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