Hallo Telekom
Wir haben den Magenta S Tarif bei ihnen gebucht, dass die versprochene Übertragungsgeschwindigkeit von 16 MBit/s nicht erreicht werden kann wurde uns schon bei Vertragsabschluss mitgeteilt.
Nun bekamen wir aber letzte Woche Post von ihnen, in der Sie uns mitteilten, dass nun schnellere Datentarife an unserem Standort verfügbar sind.
Beim heutigen Geschwindigkeitstest kam ich auf ein Ergebniss von 4,8 MBit/s.
Ich frage mich nun, wie kann es sein , dass uns neue schnellere Tarife angeboten werden ,ohne zuerst die bestehenden von ihnen Versprochenen und von mir bezahlten Übertragungswerte zu erfüllen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat von eben. Es tut mir leid, dass es mit dem Rückruf heute Mittag nicht geklappt hat. Da hat der Kollege vermutlich etwas missverstanden.
Wie besprochen, melden Sie sich bitte, wenn es Probleme bei der Buchung gibt.
Einen schönen Abend wünsche ich noch.
Viele Grüße
Maria R.
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