Ich habe zu Ende Oktober meine Anschlussfreischaltung bekommen. Online-Vorteil, Router-Vorteil und Gutschrift Anmeldegebühr klappten reibungslos, befinden sich als Guthaben im Kundenkonto. Aber es wurde auch ein Cashback nach Erhalt der zweiten Rechnung versprochen. Dies kann ich nur über die Magenta-App auslösen und diese gibt mir seit Anfang Dezember, kurz vorher bekam ich erst meine erste Rechnung, nur Fehlertexte. Weder kann ich meinen Router dort als Gerät aufnehmen, noch über den passenden Link den Cashback auslösen, geschweige denn eine oder zwei Rechnungen hochladen. Screenshot des Fehlers füge ich bei. An diesem Fehler hat sich bis heute nichts geändert. Ein Telefonat mit einem Kollegen besagte, der Router in der App sei nicht wichtig. Im Chat gestern wurde mir gesagt, ich hätte auf dem Kundenkonto bereits alles,was mir zugesagt wurde. Stimmt so nicht. Ich habe alle Vorteile erhalten, aber keinen beworbenen Cashback.