Hallo Telekom-Team,

im November wurde vor unserem Haus (Schulstraße 6, 42653 Solingen) ein vermeintlicher Telekom-Verteilerkasten errichtet und in Betrieb genommen. Seitdem ist ein permanentes Summen zu vernehmen, das vermutlich durch den Lüfter im Kasten verursacht wird, indem sich dessen Vibrationen auf das Mauerwerk übertragen. Insbesondere in den ruhigen Abendstunden, vorm Einschlafen, werden wir langsam wahnsinnig, weil einem das Geräusch zwar leise aber beständig ins Hirn kriecht. Auch bei geschlossenen Fenstern. Das Summen schwebt förmlich in allen Räumen.

Wir sind keine Telekom-Kunden, daher habe ich keine Kundennummer, erhoffe mir aber hier über das Forum irgendeine Form der Rückmeldung und bestenfalls Hilfe, da "Umziehen" nicht die naheliegendste Option für uns sein kann. Wir wohnen seit 2010 in der Wohnung und das Geräusch existiert erst, seit der Kasten aufgestellt wurde.

Ich habe vorher bereits mit einer Kollegin hier gechattet (Uta), die sagte, das sei nicht Ihr Problem: "Dafür ist Ihr Anbieter zuständig. Da Sie kein Kunde bei uns sind können wir keinen Service dazu anbieten." – Das finde ich absurd! Es geht ja nicht um Service, sondern um Zuständig- und Verantwortlichkeiten.

Ich habe dennoch bei 1&1 angerufen (2x) und die sagen logischerweise, dass sie sich nur auf existierende Leitungen und Hardware aufschalten und gar nichts tun können. Ein interner Austausch zwischen 1&1 und einem weiteren Ihre T-Kollegen hat seitens der Telekom wiederum nur Achselzucken verursacht.

Es ist ja wunderbar, wenn in Neuland das Internet verbessert wird, aber die Kästen müssen doch so aufgestellt werden, dass man weiterhin dort wohnen kann.

Wären Sie so lieb und prüfen das einmal?