Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 9 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Thomas H.2,
erkläre mir doch bitte mal in möglichst wenigen Worten, welchen Vorteil die Telekom hätte, euch den Hybriden nicht zu geben, obwohl dieser funktionieren würde?
schöne Grüße
0
0
von
vor 9 Jahren
Wenn ich es richtig verstehe gibt es Gebiete in denen die Nachfrge nach den DSL Hybrid Verträgen größer ist als das was die Telekom liefern kann. Korrekt? Wenn man im Januar etwas verkauft hat was man jetzt nicht mehr liefern kann/will ist das halt ein Problem. Nun aber soll es zu de meiner Eltern gemacht werden.
0
vor 9 Jahren
0
0
von
vor 9 Jahren
ja, mit schriftlicher Bestätigung und Auftragsnummer. Auch die Kündigung bei Vodafone durch die Telekom wurde bestätigt.
0
von
vor 9 Jahren
Mach mal das
(klick!) Kundennummer/Telefonnummer nicht öffentlich einsehbar hinterlegen
(Kundennummer Deiner Eltern und Deine Rückrufnummer falls Du das für Deine Eltern managest)
von
vor 9 Jahren
Hallo @Thomas H.2
was genau wurde denn in der Auftragsbestätigung bestaätigt ?
Tarif / Geschwindigkeit, Zusätze wie Hybrid, etc.
Gruß
Waage 1969
0
vor 9 Jahren
Wenn man den Antrag ausgefüllt hat oder das telefonisch klargemacht hat, dann ist der Status "Auftrag bei der Telekom erteilt".
Wenn die Telekom mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung geantwortet hat, dann ist der Status "Vertrag geschlossen"
0
vor 9 Jahren
es ist natürlich schade, dass das beauftragte Produkt nicht umsetzbar ist. Wie hier schon festgestellt wurde ergibt es aus unserer Sicht keinen Sinn eine Leistung zu verwehren, aus der sich Umsatz ergibt. Man muss hier aber deutlich unterscheiden zwischen einer Auftragseingangsbestätigung, mit der wir dem Kunden bestätigen, dass der Auftrag bei uns eingegangen ist und einer Auftragsbestätigung, in der wir die Ausführung des Auftrages bestätigen. Erst mit einer Auftragsbestätigung ist ein Vertrag zustande gekommen. Vor der Auftragsbestätigung besteht kein Rechtsanspruch auf Erfüllung.
Die Kündigung bei Vodafone ist somit auch nicht bindend, sofern man sich vor der Erfüllung befindet. Falls der Wechsel aufgrund der Nichtverfügbarkeit des beauftragten Produktes nicht mehr gewünscht ist, wird der Wechsel storniert und der Ursprungszustand wiedergestellt.
So oder so ist ein detaillierter Blick auf den Vorgang notwendig, um hier eine finale Aussage treffen zu können. Bitte ergänzen Sie Ihre Daten im Profil und ich schaue mir das Ganze an.
VG Felix F.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
das Problem wurde durch eure tolle Hilfe gelöst. Großes Kino der Service!
Besondere Dank an dich Felix. Ich hatte ja nicht immer an eine Lösung geglaubt. Dank für deinen Einsatz und die nette Kommunikation!
von
vor 9 Jahren
Hallo @Thomas H.2
und Dir danke für das Feedback & schön dazu das es positiv ist
Gruß
Waage1969
0
von
vor 9 Jahren
VG Felix F.