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Auftrag Check24 DSL keine Rückmeldung von der Telekom
vor 4 Jahren
Hallo, Ich habe am 12.04. einen DSL Vertrag über check24 abgeschlossen. Am 13.04. erhielt ich eine E-Mail von Check24, dass alle Informationen an die Telekom übermittelt wurden und von der Telekom eine Eingangsbestätigung. In der Eingangsbestätigung stand an voraussichtlicher Anschlusstermin (morgen, 19.04.). Aber wenn ich bis jetzt noch keine weiteren Infos bekommen habe, wird dieser wohl nicht relevant sein. Ist der Auftrag irgendwo hängen geblieben?
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Community Guide
vor 4 Jahren
Evt Ressourcenmangel oder er wurde - da keine automatische Buchung möglich war - zur manuellen Bearbeitung gegeben. Das kann in der Tat einige Tage dauern. Wenn Du auch noch keine Mail zur Email-Verifikation erhalten hast, wird es wohl eher zweiteres gewesen sein.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Proto96
Ja genau, die meine ich. Dann ist der Datensatz bei der Telekom vorhanden. Dann müsstest Du mal aufs Team warten, welches genauer schauen kann. Es meldet sich dann automatisch.
Community Guide
vor 4 Jahren
Nur ein kleines Detail am Rande. Den Vertrag hast Du mit der Telekom erst abgeschlossen wenn die Auftragsbestätigung da ist oder alternativ wenn der Anschluss bereits bereitgestellt ist.
Vorher hast Du nur einen Auftrag gegeben - der die Telekom noch nicht zur Lieferung verpflichtet. Diese Lieferverpflichtung gibt es erst wenn der Vertrag geschlossen ist.
Aber wird schon klappen, das mit der Bereitstellung eines Anschlusses ist nicht so einfach wie wenn Du einen Artikel bestellst, da fällt noch einiges an Vorarbeit an.
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1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Benötige weiterhin Hilfe
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Nachdem ich Check24 mehrere E-Mails geschrieben habe und in der letzten einen Widerruf angedeutet habe ging alles aufeinmal relativ schnell. Innerhalb von 1 Stunde eine E-Mail von Check24 erhalten und nach einer weiteren Stunde kam die Bestätigung der Telekom mit Schaltung zum 05.05.
Komisch, dass das auf einmal so schnell ging.