DSL Vertrag über Check24 noch keine Rückmeldung
2 years ago
Hallo,
am 30.5.2023 habe ich einen DSL Magenta Zuhause L Young Vertrag über Check24 abgeschlossen. Außer einer E-Mail zur Bestätigung meiner Mailadresse habe ich aber bisher von der Telekom noch gar keine Nachricht bekommen.
Von Check24 kriege ich auch keine näheren Informationen, außer dass der Antrag bei der Telekom eingegangen ist.
Auf der Telekom-Website kann ich mich jedoch auch nicht anmelden, da bis jetzt noch kein Kundenkonto mit meiner E-Mail vertreten ist.
Ich habe jetzt schon mehrmals in diesem Forum dasselbe Problem gelesen, leider aber für mich noch keine Lösung gefunden.
Ich würde mich über schnelle Hilfe freuen und bedanke mich jetzt schon!
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3 years ago
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2 years ago
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2 years ago
0800 33 01000 und schauen, ob se dich mit deinen Stammdaten (Name, Adresse, E-Mail) finden.
Wenn ja, kann der Kundenservice dir was zu sagen.
Wenn nein, ist dein Auftrag vorher schon vom Band gefallen und Check24 muss sich kümmern.
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2 years ago
@MP27 Ohne Daten Benutzerdaten bist du anonym hier unterwegs
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2 years ago
Batterie immer noch leer
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2 years ago
Hallo @MP27,
ich schaue mir gerne einmal an, ob dein Auftrag bei uns bereits eingegangen und bearbeitet wurde.
Dazu ist ein kurzes Telefonat nötig. Hinterlege deine Rückrufnummer also im Profil und gib mir anschließend hier im Thread Bescheid, wann ich dich erreichen kann.
Viele Grüße
Dorothea T.
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2 years ago
Hallo @Dorothea T.,
ich habe meine Telefonnummer nun hinterlegt.
gerne rufen sie mich morgen ab 10 Uhr an.
vielen dank im Voraus!
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2 years ago
Außer einer E-Mail zur Bestätigung meiner Mailadresse habe ich aber bisher von der Telekom noch gar keine Nachricht bekommen.
Drei Wochen sind hier vollkommen normal. Bei der Telekom läuft dann erstmal eine technische Prüfung, was überhaupt machbar bis bei dir. Warte einfach noch ein paar Tage.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Hallo @MP27,
vielen Dank für das Gespräch. Es freut mich, das wir die offenen Fragen soweit klären konnten. Sollte der Brief mit den weiteren Infos noch nicht angekommen sein, gerne melden.
Viele Grüße
Heike B.
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