Vertrag gekündigt wegen Anbieterwechsel. Ausbau verzögert sich. Kündigung kann nicht verschoben werden?
vor 8 Jahren
Guten Abend liebe Leute.
Zu meinem Problem: Ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt, da bei uns ein anderer Anbieter Glasfaser verlegt und die Telekom die Leistung leider nicht anbieten kann. Ich muss dazu sagen das ich bisher zufrieden mit der Telekom war, aber der Unterschied 120000 ( beim neuen Anbieter) zu 6000 ( aktuell Telekom) ist schon zu heftig.
Jetzt verzögert sich der Ausbau hier um bis zu 3 Monate, was also für mich heißt ich bin in ein paar Tagen offline.
Laut Hotline bzw Kundenservice der Telekom kann ich den Vertrag nur um 12 Monate verlängern, die Kündigung somit nicht nur 3 Monate nach hinten schieben. Das bedeutet für mich weitere 12 Monate langsames Internet ( es macht mich fertig, Frau Netflix, Sohn PS4 und ich am Laptop oder PC.....totaler Zusammenbruch, nix geht mehr) oder die nächsten 3 Monate gar kein Internet und dann schnell. Gibt es denn wirklich keine Möglichkeit den Kündigungszeitpunkt zu verschieben? Und wenn auch nur aus Kulanz? Ich bin jetzt einige Jahre Kunde und wäre bei gleicher Leistung auch sicher geblieben....
Hinweis:
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vor 2 Jahren
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vor 8 Jahren
Du hättest deinen Vertrag fristgerecht, aber zu einem spätern Zeitpunkt kündigen können.
den.termin zu verschieben, wird schwierig
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von
vor 8 Jahren
den.termin zu verschieben, wird schwierig
den.termin zu verschieben, wird schwierig
Hm.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigungstermin-veraendern/m-p/392969#M75110
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von
vor 8 Jahren
Stefan den.termin zu verschieben, wird schwierig den.termin zu verschieben, wird schwierig Stefan den.termin zu verschieben, wird schwierig Hm. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigungstermin-veraendern/m-p/392969#M75110
den.termin zu verschieben, wird schwierig
den.termin zu verschieben, wird schwierig
Hm.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigungstermin-veraendern/m-p/392969#M75110
Dann warten wir mal ab.
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von
vor 8 Jahren
@DomBar
Such dir für die Übergangszeit doch einen Anbieter mit monatlicher Kündigungsfrist.
Ich will hier keinen nennen, aber frag mal Google
Dann kannst du gelassen abwarten, bis es „dein“ Glasfaser-Anbieter hinbekommt.
vor 8 Jahren
Haben Sie den Vertrag selbst gekündigt oder über den neuen Anbieter einen Anbieterwechsel beauftragt? Bei letzterem bestände eine Pflicht zur Weiterversorgung:
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rechte/RechteZumAnbieterwechsel-node.html
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vor 8 Jahren
Funktioniert natürlich auch nur im Rahmen eines Anbieterwechsels und nicht, mit deiner eigenen Kündigung.
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vor 8 Jahren
[...] oder die nächsten 3 Monate gar kein Internet und dann schnell. Gibt es denn wirklich keine Möglichkeit den Kündigungszeitpunkt zu verschieben? Und wenn auch nur aus Kulanz? Ich bin jetzt einige Jahre Kunde und wäre bei gleicher Leistung auch sicher geblieben....
[...] oder die nächsten 3 Monate gar kein Internet und dann schnell. Gibt es denn wirklich keine Möglichkeit den Kündigungszeitpunkt zu verschieben? Und wenn auch nur aus Kulanz? Ich bin jetzt einige Jahre Kunde und wäre bei gleicher Leistung auch sicher geblieben....
12 Monate Telekom vs. 3 Monate irgendwas...
Da kann man doch mal rechnen, ob nicht 3 Monate "Mobile Daten aufstocken" und Streaming reduzieren eine günstige Lösung sein könnte.
falls die Verschiebung nicht funktioniert.
Gruß
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vor 8 Jahren
also ich kann aus eigener erfahrung sagen, dass eine fristgerechte kündigung auch nach hinten verschoben werden kann! Habe ich bei mir zweimal gemacht, weil am neune standort noch kein dsl möglich war! (es war auch kein umzug sondern eine neubereitstellung am neuen standort)
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Genaugenommen, ist es für die Änderung des Kündigungstermins nun schon zu spät.
Aber nun will ich mal nicht so sein. Der Termin kann jedoch nicht einfach so verschoben werden, ich müsste die Kündigung stornieren und dann neu zu deinem Wunschtermin wieder einstellen.
Hierzu würde ich gerne kurz mit dir Telefonieren, gerade eben hatte ich keinen Erfolg. Wann erreiche ich dich?
Die Zeit läuft, Kündigungstermin ist morgen, wir sollten uns daher sputen.
Grüße
Sarah S.
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vor 7 Jahren
leider habe ich dich eben nicht erreicht, wann passt es?
Grüße
Sarah S.
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vor 7 Jahren
Entschuldigung ich muss schlechten Empfang gehabt haben. Die Nummer ist richtig? 9861 am Ende?
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von
vor 7 Jahren
nun habe ich dich ja erreicht und wie besprochen die Kündigung storniert.
ich drücke die Daumen, dass der Ausbau bald abgeschlossen ist.
Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.