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Vertrag gekündigt?
5 years ago
Liebes Telekom-hilft-Team,
ich bin nicht sicher, ob meine Kündigung des Zuhause M-Vertrages berücksichtigt ist, weil
- ich per Mail (info@telekom.de) am 13.7. meine Kündigung an die Telekom geschickt hatte (13.7.=letzter Tag Zugang der Kündigung),
- am 14.7. eine Antwortmail der Telekom eintraf mit der Info "Mailadresse ist abgeschaltet",
- ich bei der Suche nach einer nutzbaren Mailadresse im Kundencenter die Option zur Online-Kündigung entdeckte und nutzte,
- beim Blick in meine Vertragsdaten feststellte, dass die Kündigung zum kommenden Jahr (2021) wirksam wird (eigentlich logisch, s.o.),
- daraufhin im Chat einem Mitarbeiter mein Problem darlegte und er mir zusagte, die Kündigung auf den 13.08.2020 zu verändern,
- gestern ein Brief der Telekom eintraf: Überschrift "Gern setzen wir den Vertrag mit Ihnen fort" ... "Wir haben Ihren Kündigungsauftrag storniert..."
- und aktuell im Kundencenter unter Status "Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit: 13.08.2020" eingetragen ist.
Könnt ihr mir bitte mal sagen, ob die Kündigung des Vertrages hinterlegt ist und wenn ja, zu welchem Termin?
Danke schon mal im voraus.
Michael
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Michael_28,
ob der Vertrag nun wirklich gekündigt ist oder nicht, kann nur das Team sehen. Dein Profil ist ja bereits gefüllt
Über diesen Link kannst du übrigens kündigen: https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-festnetz
Das ist mMn. sicherer als über das Postfach. Ich würde jetzt allerdings abwarten was das Team sagt, bevor du eine erneute Kündigung einstellst..
Gruß
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Accepted Solution
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5 years ago
ich habe mal schnell einen Blick in deinen Vertrag geworfen.
Die Kündigung wurde hier zum 13. August 2020 eingestellt.
Die Mail dazu wurde am 15. Juli an dich versendet.
Sollte diese nicht mehr auffindbar sein, gib mir kurz Rückmeldung.
Gerne versende ich die Kündigungsbestätigung erneut.
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
wie bereits meine Kollegin, die liebe Julia, dir gestern mitgeteilt hat, ist deine Kündigung soweit zum 13. August 2020 eingestellt. Solltest du noch weitere Fragen haben, dann melde dich bitte. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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5 years ago
Hallo Dilber,
nein, alles gefunden und alles klar.
Es sei denn, ihr möchtet mir ein unwiderstehliches Angebot machen, dass mich zur Rücknahme der Kündigung veranlassen könnte.
Gern auch telefonisch.
Beste Grüße
Michael
Answer
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5 years ago
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Ich hoffe, dass ein entsprechendes Angebot dabei ist. Bei weiteren Fragen melde dich bitte ich wünsche noch einen schönen Tag und bleib gesund 🍀🍀
Viele Grüße
Dilber S.
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