Vertrag läuft weiter trotz Kündigung
4 years ago
Am 22.11.2020 habe ich eine Datenoption und einen Handyvertrag über die Telekom-Webseite rechtzeitig gekündigt, da ich die Nummern seitdem nicht mehr nutze. Für die Datenoption habe ich eine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten. Für den Handyvertrag habe ich per E-Mail nur eine nichtssagende Vorabbestätigung mit lediglich einer Auftrags-Nr. ohne sonstige Angaben erhalten.
Nun habe ich gesehen, dass der Handyvertrag verlängert wurde.
Bitte um Abhilfe
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4 years ago
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @stebarg
Verrate uns doch bitte grad mal, welches Datum für das aktuelle Ende Mindestvertragslaufzeit jetzt auf der Rechnung steht?
schöne Grüsse
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4 years ago
Die Verlängerung ist ja das Problem. Ich hatte rechtzeitig gekündigt und keine Bestätigung erhalten.
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4 years ago
Die Verlängerung ist ja das Problem.
Die Verlängerung ist ja das Problem.
Welche Verlängerung meinst Du?
Ich schreibe von einer im Jahr 2019 - Du vermutlich von einer, die in den letzten Monaten erfolgt ist.
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4 years ago
Hallo @stebarg
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Selbstverständlich bin ich für dich da und unterstütze dich.
Wichtig ist, damit ich mir deinen Vertrag einmal anschauen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Information.
Lieben Gruß
Susanne L.
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4 years ago
Mein Vertrag wurde inzwischen in einen Prepaidvertrag "MagentaMobil Prepaid S" umgewandelt.
Wie kündige ich diesen?
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4 years ago
@stebarg:
Eine Prepaidkarte können Sie entweder schriftlich oder aber auch telefonisch kündigen. Sofern ebenso eine Auszahlung vom Restguthaben erfolgen soll, so folgen Sie bitte den Hinweisen auf unserer Homepage und nutzen das Formular.
Viele Grüße
Timo N.
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