Gelöst
Vertrag nach erfolter Portierung der Nummern und eigentlich zu erfolgender Kündiigung noch vorhanden.
vor 8 Tagen
Ich hatte vor einem Monat fristgerecht zum 03.09. meinen Festnetz-Vertrag einhergehend mit einer Rufnummernportierung zu dus.net durch dus.net kündigen lassen.
Die Rufnummernportierung ist auch abgeschlossen, darüber habe ich die Bestätigung und die Nummern sind bei dus.net erreichbar.
Mein Vertrag existiert aber im Kundencenter weiterhin. Da werden auch die Rufnummern angezeigt, die in diesem Vertrag gar nicht mehr existieren. Der Anschluss ist auch weiterhin geschaltet.
Es steht auch da:
Frühestmögliche Kündigung zum
4. Oktober 2026
Spätester Kündigungseingang zum
4. September 2026
das ist doch auch nicht richtig, oder?
Weil mir das komisch vorkam, habe ich gestern mal auf kündigen gedrückt. Darüber konnte ich den Vertrag zum 03.10. kündigen, aber bestätigt ist das auch nirgends.
Ich hatte auch kurz nach dem Portierungsauftrag einen Anruf der Telekom, bei dem ich gefragt wurde, warum ich kündige.
Es sit also in jedem Fall mein Kündigungswunsch bei der Telekom angekommen.
Was kann denn da schief gelaufen sein? Ich benötige den Festnetzanschluss nicht mehr und habe auch alle Fristen eingehalten...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
@Bollsen
Warte mal ein paar Tage.
Es ist bei Portierung so, dass der Anschluss noch ein paar Tage aktiv bleibt.
Denn wenn der neue Anbieter dich, aufgrund Probleme, nicht versorgen kann, muss der alte Anbieter (hier die Telekom ), dich weiterversorgen
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vor 7 Tagen
Hallo @Bollsen,
danke für das nette Gespräch. Wie hier schon richtig von @Marcel2605 geschrieben wurde, ist der Anschluss noch da, damit du nicht ohne bist, sofern beim neuen Anbieter etwas schiefläuft. 🙂 Falls sonst noch etwas sein sollte, gern wieder melden. Liebe Grüße Alex
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Alexander Li.
Der Anschluss ist weiterhin aktiv.
Werder in der Magenta App noch auf der Website ist irgendwo ersichtlich, das dieser Anschluss / Vertrag gekündigt wurde.
Könnte bitte noch einmal jemand nachsehen, was da nicht in Ordnung ist?
LG
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Uneingeloggter Nutzer
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