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Vertrag Upgrade nicht möglich, wegen offener Zahlung im Mobilfunk
vor 3 Jahren
Hallo und guten Tag
Ich habe da eine Frage und hoffe das ihr mir bei dem Thema helfen könnt.
Ich nutze seit 2018 meinen DSL Anschluss bei der Telekom. Angefangen habe ich mit VDSL 50, bin dann wegen eines Umzuges auf 16 Mbit gedrosselt worden. Als an meinem Anschluss nach Ausbau wieder VDSL verfügbar war, wollte ich meinen DSL Vertrag upgraden.
Was von Seitens der Telekom versagt wurde, da ich noch alt Lasten aus der Mobilfunk sparte habe.
Habe mich lange mit den 16 Mbit abgefunden, aber in meinem Haushalt reicht das einfach nicht mehr aus.
Sobald der Fernseher läuft, sind knapp 10 Mbit reserviert und sobald einer der Kinder Netflix einschaltet, kommt nicht mehr genug an.
Jetzt die Frage, wie können wir uns einigen, das sie mir 100Mbit freischalten? Gerne bin ich zu einer Sicherheitszahlung bereit, falls es der Sache dienlich ist.
Ansonsten sehe ich nur noch eine Möglichkeit und das ist die Kündigung meines Vertrages bei der Telekom. Sicher können sie sich vorstellen, das ich dies nicht möchte, sonst würde ich mich nicht öffentlich an sie wenden.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Jahren
Warum erledigst Du nicht die Altlasten zuerst und machst dann das Upgrade? @Happi8628
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Mit Kündigung drohen weil man seine Rechnungen nicht bezahlt.
Ganz schön dreist.
Zahl einfach deine Rechnung, dann steht dem Upgrade auch nix im Wege.
BTW:
Wenn du bei der Telekom Schulden hast kann das auch gerne dazu führen dass dich auch ein anderer Anbieter nicht will.
vor 3 Jahren
Und einen neuen Anbieter wird dann nicht schalten, wegen einem negativen Eintrag seitens der Telekom bei der Schufa @Happi8628 .
Daher Altlast zahlen und dann umstellen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Du hast Geld für meinen teureren VDSL Vertrag, für Netflix und für eine Ssicherheitsleistung, aber nicht um Schulden zu bezahlen?
Denk einfach mal darüber nach.
vor 3 Jahren
@Happi8628 Aber auch dran denken...wenn du die Altlast begleichen solltest wird höchstwahrscheinlich trotzdem eine Sicherheitsleistung auf dich zukommen.
Aber ansonsten...zahlen oder gehen, viel Glück.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Wieviel stehst Du denn auf der Mobilfunkseite in der Kreide?
Eine Sicherheitsleistung auf der Festnetzseite wie von Dir angeboten könnte ja z.B. 240 Euro sein - halt der Aufpreis des VDSL100 im Vergleich zum DSL16
Könntest Du diese 240 Euro nicht dazu verwenden, die Mobilfunkschulden zu begleichen? Oder willst Du die Mobilfunkschulden aus ganz anderen Gründen derzeit einfach grundsätzlich nicht begleichen?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich würde an @Happi8628 Stelle tatsächlich für die Mobilfunkschulden guten Willen zeigen und eine Ratenzahlung vereinbaren und gleichzeitig (übergangsweise) Hybrid buchen, um mehr Bandbreite bei Bedarf zu haben. Wenn die Schulden dann abbezahlt sind, das Upgrade ohne Sicherheitsleistung machen.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich kann verstehen, dass die Interesse an schnellerem Internet groß ist. Aus deinem Beitrag lese ich hervor, dass du bereits den Wechsel beauftragt hast und dieser abgelehnt wurde. Das können wir nicht umgehen und die einzige Lösung wäre, den Mobilfunkbereich zu begleichen. Hattest du auch schon Kontakt mit der Boni-Hotline? Wenn du möchtest, können wir noch mal den Auftrag einstellen und nachschauen.
Viele Grüße Türkan Ü.
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