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6 years ago
@KarlOtto2000 probiere es aus ob es schon funktioniert hier
4
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6 years ago
@KarlOtto2000 du kannst jetzt nur das Geschwindigkeitsprofil von Vdsl 25 auf Vdsl 50 erhöhen. Wenn du Magenta L willst musst du den ganzen Vertrag ändern mit neuer Laufzeit.
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6 years ago
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
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6 years ago
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
@KarlOtto2000 dann musst du den ganzen Vertrag ändern. Da dein Profil schon ergänzt ist kann dich das Teami @Telekom hilft Team kontaktieren
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Accepted Solution
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6 years ago
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
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6 years ago
ich habe gesehen, dass inzwischen VDSL 100 zum 12.03.2019 gebucht wurde. Der Vertrag verlängert sich dadurch nicht.
Gruß
André A.
5
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6 years ago
das hätte tatsächlich nicht passieren dürfen. Ich habe es intern an unsere IT weitergeleitet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier wieder. Ich weise schon einmal darauf hin, dass es durchaus einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Daher haben Sie bitte Geduld.
Gruß
André A.
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6 years ago
die Rückmeldung der Kollegen liegt vor. Der Vertragsbeginn wurde korrigiert.
Gruß
André A.
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from
6 years ago
@André A. Danke.
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Accepted Solution
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6 years ago
die Rückmeldung der Kollegen liegt vor. Der Vertragsbeginn wurde korrigiert.
Gruß
André A.
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