Vertrag

4 years ago

Hallo,

 

Ich habe am 6.10.2021 Magenta Zuhause XXL bestellt aber es hat sich bis heute nichts getan.

 

Ich muss dazu sagen das ich Magenta Zuhause XXL für den 2.11.2021 bestellt habe weil ich umziehe und dort geht eben nur Telekom.

 

Ich habe Eingangsbestätigung bekommen Anbieterwechselauftrag  signiert und bestätigt und  seitdem tut sich nix mehr.

 

Da ja ich noch Geräte bekommen soll sollten die ja noch an die alte Adresse gehen habe ich auch so angegeben.

 

Was passiert jetzt ? 

Nicht das ich dann in der neue wohnung ohne internet und ohne fernseh dastehe.

Mit Freundlichen Grüßen

Carmen

 

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    • 4 years ago

      Bei einem Anbieterwechsel wird erst ein Termin mit dem alten Anbieter abgestimmt. Aber Du gibst ja an, dass Du umziehst. Das ist beim Anbieterwechsel so eigentlich nicht vorgesehen. Zu wann konntest Du denn beim alten Anbieter kündigen?

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      4 years ago

      Der alte anbieter ist zum beginn des Jahrers 2022 gekündigt

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    • 4 years ago

      Hallo @Carmen1971 

       

      durch den Umzug kann es sein, dass a noch alles in Prüfung ist. Ressourcenmangel, VDSL-Port belegt, ....

       

       

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      4 years ago

      Und ab wann kann ich damit rechnen das ich von der telekom zugangsdaten und geräte bekomme.

       

      Will ja nicht dann im Trockernen sitzen.

       

      Gruss 

       

      Carmen

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    • 4 years ago

      Hallo @Carmen1971,

      laut meinen Recherchen, hast du einen Neu Anschluss beauftragt.
      Ist dein Anliegen somit erledigt oder kann ich dir noch bei was behilflich sein?

      Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
      Viele Grüße Rebecca M.

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