Hallo,

ich hab ein ziemlich nerviges Problem und weiß nun nicht mehr, wie ich da weiterkommen soll.

Hintergrund:

- Telekom Altvertrag (sogenannter "Kündigeranschluss" mit ISDN und DSL RAM)

- Mitbewerber am Markt baut in diesem Bezirk FTTH aus

März 2018: Vertragsabschluss FTTH

Okt. 2018: Abschluss der Installationen (HÜP, ONT )

Frühjahr 2019: TELEKOM schickt mir außerordentliche Kündigung zum 17.6.2019

Anfang Juni: noch keine Infos zum Stand FTTH , etliche Telefonate mit div. Servicemitarbeitern

Standpunkt EWE: "müsste jederzeit rausgehen"
Standpunkt TELEKOM: "Abschaltung lässt sich nicht hinauszögern"

Nach mehreren weiteren Anrufen sowohl bei EWE als auch bei TELEKOM Service war dann doch eine sehr nette
TELEKOM Mitarbeiterin am Apparat und ließ sich erweichen, den Anschluss am 17.6.19 nicht abzuschalten (nicht
funktionierendes Festnetz Telefon wäre sehr unangenehm geworden (Senioren)).

Wenige Tage später dann die offizielle Zusage seitens EWE " FTTH kann jederzeit geschaltet werden, sobald die
Rufnummernmigration erfolgen kann".

Kurz darauf dann ein erneutes Kündigungsschreiben der TELEKOM zum Ende der Vertragslaufzeit (nun Juni 2020 !!!!???)

Im selben Schreiben der Passus: "Für einen reibungslosen Wechsel: Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können sie
die Leistungen Ihres Vertrages bis zum Termin der Schaltung.....des neuen Anbieters weiter nutzen."

Da fühlt man sich irgendwie veräppelt - genau das wollte ich, wurde vorher verneint und das ganze nach "Schema F" gleich
um ein Jahr verlängert - dementsprechend soll nun auch FTTH erst im Juni 2020 geschaltet werden.

Bitte um Hilfe - das kann doch so nicht wahr sein (ist aber leider genau so abgelaufen)

Bis dahin noch ein sonniges Restwochenende