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Gelöst
Vertragsabschluss nur mit Bandaufnahme möglich?
vor 6 Jahren
Leider schließe ich keine Verträge mit Bandaufzeichnung am Telefon ab, da ich schon einmal eine Gerichtsverhandlung wegen einer getäuschten Bandaufnahme hatte....Wenn es also keine andere Möglichkeit für einen Vertragsabschluß gibt, muß mein Vertrag leider im Januar, nach Jahrzehnten treuer Kunde enden! Ist das wirklich so, hat hier jemand Erfahrung diesbezüglich? Danke im Voraus und liebe Grüße Andreas
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Geht auch online...
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Herzlichen Dank für die schnelle Antwort! Dachte ich mir schon, dass das auch auf anderen Wege geht! Nun warte ich mal, ob sich die Telekom nochmal meldet!
Liebe Grüße Andreas
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Was meinst du denn mit "getäuschter Bandaufnahme"?
Was soll das sein?
@droite schrieb auch:
"Dachte ich mir schon, dass das auch auf anderen Wege geht! Nun warte ich mal, ob sich die Telekom nochmal meldet!"
Auf was wartest Du denn genau da?
Wenn das die Kundenrückgewinnung sein soll, dann bist Du, egal, was sie Dir anbieten, bei einem Abschluss wieder bei einer Bandaufzeichnung.
Das möchtest Du aber nicht, oder?
Wenn Du selbst online buchst, hast Du keine Bandaufzeichnung, musst Deine Verlängerung, falls es darum geht, aber nach im System eingestellten Konditionen machen, ohne irgendwelche Rabatte, da Du die ja, mangels Gesprächspartner, mit niemandem aushandeln kannst.
Und: Als Bestandskunde bekommst Du keine Rabatt für Online-Buchung, da diesen nur Neukunden erhalten.
Die Kundenrückgewinnung ist übrigens nicht mit Call-Center zu verwechseln, vorausgesetzt, der Anruf kommt auch von der Kundenrückgewinnung.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir Sie sehr gerne als unseren Kunden behalten möchten. Wenn die Kollegen ein Angebot machen, wird dieses generell per Band aufgezeichnet.
Sollten Sie keine Bandaufnahme wollen, bleibt tatsächlich nur die Vertragsverlängerung online, jedoch voraussichtlich zu anderen Konditionen.
Viele Grüße
Martina H.
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