Geht auch online...

Ich kann mir nicht vorstellen dass die Telekom Bandaufnahmen manipuliert. Das machen vielleicht irgendwelche unseriösen Callcenter. Das Problem ist dass man den Kunden am Telefon alles versprechen kann, egal wieviele Bandaufnahmen man manipuliert. Der Vorteil ist dass man ein Widerrufsrecht hat (beginnend mit rechtswirksamen Zugang der Widerrufsbelehrung, nicht mit Vertragsabschluss am Telefon).

droite

Leider schließe ich keine Verträge mit Bandaufzeichnung am Telefon ab, da ich schon einmal eine Gerichtsverhandlung wegen einer getäuschten Bandaufnahme hatte....

Was meinst du denn mit "getäuschter Bandaufnahme"?

Was soll das sein?

@droite schrieb auch:

"Dachte ich mir schon, dass das auch auf anderen Wege geht! Nun warte ich mal, ob sich die Telekom nochmal meldet!"

Auf was wartest Du denn genau da?

Wenn das die Kundenrückgewinnung sein soll, dann  bist Du, egal, was sie Dir anbieten, bei einem Abschluss wieder bei einer Bandaufzeichnung.

Das möchtest Du aber nicht, oder?

Wenn Du selbst online buchst, hast Du keine Bandaufzeichnung, musst Deine Verlängerung, falls es darum geht, aber nach im System eingestellten Konditionen machen, ohne irgendwelche Rabatte, da Du die ja, mangels Gesprächspartner, mit niemandem aushandeln kannst.

Und: Als Bestandskunde bekommst Du keine Rabatt für Online-Buchung, da diesen nur Neukunden erhalten.

Die Kundenrückgewinnung ist übrigens nicht mit Call-Center zu verwechseln, vorausgesetzt, der Anruf kommt auch von der Kundenrückgewinnung.